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沃尔玛|山姆又在“作死”了？APP 默认五星好评被重罚( 二 )

沃尔玛山姆会员商店


这 ， 不讽刺吗？

另外 ， 旗下会员权益写明 “不出国门带来全球好货” ， 但从上架的商品类目看 ， 国内的产品依稀可见 。 这 ， 不招黑吗？山姆旗下现有 30 余家门店 ， 分布在北上广深等多个城市；预计到今年年底将有 40-45 家 。 这 ， 还有戏吗？

毕竟 ， 消费者的合法权益受损 ， 口碑也大不如从前 ， 随着这一揽子黑历史被曝光 ， 网友们不仅表示 “很下头” ， 还认为应该重罚：“罚款是象征性惩罚 ， 诸如山姆会员店的类似行为 ， 应该勒令停业整顿 。 ”“我认为确实该罚 ， 我还觉得不仅要罚 ， 还应该下架整改才对 。 ”“违法违规的经营行为 ， 要查得准、查得细、罚得很！”
……
俗话说 ， “金杯银杯不如消费者的口碑” ， 山姆 ， 你可长点心吧！


02 诚意 ， 懂？
害人终害己 ， 不懂得尊重和保护消费者权益的外资商超 ， 更容易走上 “作死” 的道路 。 其一 ， 我国重视消费者权益保护 ， 已上升到前所未有的高度 。 近年来 ， 我国不断健全、完善消费者权益保护管理制度 ， 从基本制度到专项制度 ， 消费者方方面面的权益保护都更加规范 。 监管力度加强、宣传力度到位 ， 不管是行业发展 ， 还是消费者维权 ， 都愈发公开透明 。

不得不说 ， 很自豪 ， 这是属于我们的最好时代！其二 ， 外资商超是否能在国内站稳脚跟 ， 决定权已下沉到消费者个人 。 如今 ， 大大小小的商超已遍布我国各个镇街 ， 这是不可否认的事实 。 虽然在 20 世纪 90 年代 ， 7-11 、家乐福、沃尔玛、洋华堂等一批外资商超打进国内市场 ， 对我们的消费方式产生了直接影响 。 但如今 ， 永辉、华润万家、盒马鲜生等国产商超巨头早已遍布大江南北 ， 并铸就了良好且成熟的营商生态圈 。 在这个各行各业疯狂 “内卷” 的大环境下 ， 掌握生死大权的 ， 是以个人为单位的消费者 ， 少一个外资商超 ， 消费者是 “无感” 的 。

其三 ， 共赢 ， 需要诚意 。 查询近几年沃尔玛的财报数据 ， 狐妹发现 ， 沃尔玛在中国市场的净利润 ， 整体呈现的是下滑的趋势 。

并且 ， 旗下山姆会员商超的营收 ， 占了沃尔玛在中国市场的大半利润 。 如今沃尔玛还在规划山姆迅速开拓新店 ， 拟以平均每年新增 4-5 家的速度 ， 将其打造成行业赛道上的核心竞争力 。
有信心 ， 总是好的 。
但是赢得消费者的支持 ， 不是更应该放在首位吗？
消费者需要感受到诚意 ， 欺骗可不是个好兆头 。
最后 ， 不得不分享这句狐妹最喜欢的话：自律 ， 是个好东西！

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