2.免费一对一在线问诊 。对所有客户开放24小时电话医生服务，自即日起至2020年2月29日，关于新型冠状病毒相关医疗问题，可以拨打特约供应商远盟康健专线400-818-5050进行7*24小时免费咨询 。
3.7*24小时客服热线 。自2020年1月28日起，开通24小时客户报案咨询服务热线4008211211 。
4.通过扩展保险责任内容，推出“守护保”产品，每份100元，每份保额10万元，产品保险责任分别为普通意外身故及伤残保额10万、新型冠状病毒肺炎身故/伤残保额10万、新冠病毒肺炎体外膜肺氧合(ECMO)康复津贴10万 。
5.产品责任扩展 。所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任(自公告之日起至2020年5月31日止) 。
四、【中银三星南通中心支公司】
1.推出了“疫对抗、速理赔”六项应急措施：包括24小时理赔报案服务、理赔一对一指导、理赔绿色服务通道、取消就诊医院限制、简化理赔申请手续和申请资料、实行无保单理赔等 。确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障 。
2.为客户开通新冠肺炎7*24小时免费电话医生服务，包括疾病咨询、症状甄别、预防措施等 。同时在1月21日通过公司官方微信向公众公布，27日向全辖发出引导客户使用中国银行手机银行和公司自助服务的倡议，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求能够得到有效保障 。
五、【中美联泰大都会南通营销服务部】
1.开通24小时客户微信报案 。获得理赔突发案件客户信息后，理赔人员主动联系客户，帮助客户收集理赔必须申请资料，尽快进行理赔处理 。因理赔突发事件出险客户无法提供保单的，经客服专员在核心业务系统中核实确认保单信息即可，无需提供遗失声明 。
2.取消定点医院限制 。因理赔突发事件出险申请理赔，可取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制 。
3.取消自费药限制 。因理赔突发事件出险，申请医疗费用理赔时，可取消相关险种中关于扣除自费药品金额的限制 。
4.简化理赔标准 。因本次灾害事故导致身故的，基于政府正式已公布的身故人员名单一经核实先行赔付，无需补充相关证明资料 。
5.提供绿色理赔通道服务，承诺一个工作日内完成案件审理，小额(3000元以内)理赔款当天支付 。
6.针对大都会人寿“费用补偿型和住院津贴型”医疗保险的新老客户，如因患“新型冠状病毒性肺炎”治疗而申请赔付的，取消医疗险条款中“等待期”和“免赔额”的限制 。
六、【中融人寿南通中心支公司】
1.启动应急预案，开通客户理赔绿色服务通道，启动优先处理程序，简化理赔程序，接受24小时理赔报案，开放定点医院限制，取消客户自费药项目限制等多项举措 。
2.2020年2月5日开始处理新契约电话回访转办件 。优化回访任务处理顺序，优先处理临近犹豫期的应访保单 。
3.在微信公众号上推出保全业务，客户可以在家办理犹豫期退保、退保、保单借款、保单还款等业务 。
4.对于满期给付的保单，于2020年2月8日起安排值班人员办理满期给付业务 。
【南通第五批保险业惠企惠民政策清单是怎样的？】5.疫情治疗三简化：简化医疗理赔申请资料;简化重疾申请手续;因疫情所致理赔申请采用最简化流程 。
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