再者 ， 家电虽然已经是一个成熟的行业 ， 但厂商群体中间却存在着大量不成熟的企业和经营行为 ， 往往会出现“一只苍蝇坏了一锅粥”的情况 。 一二线企业这些年来的确在产品技术、制造、服务等环节投入了大量的精力和资源 ， 意在提高品质与服务；但仍然有众多的三四线小厂以及市场投机者们还在采取“偷工减料”、“以次充好”等经营行为和手段 ， 误导和忽悠消费者 。 这就会给市场上众多的用户带来不满意 ， 以及由此引发的投诉 。
当然 ， 这几年家电市场上的智能化产品、细分化产品 ， 以及网红型产品 ， 层出不穷 。 比如说 ， 智能全屋家电引发的使用体验 ， 以及售后服务、虚假宣传等问题就层出不穷；同时 ， 细分品类的迷你洗衣机、迷你烤炉、化妆品冰箱等性能不佳 ， 带来的用户退款退货投诉增多；此外 ， 大量网红小家电的质量、性能夸大和虚假 ， 带来的用户投诉 。 这一系列新情况、新变化 ， 值得引起家电厂商的重视 。
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