而在更多陪诊场景面前，问诊师还需要从情感出发完成工作 。陪诊师扬扬曾经在4S店工作过十多年 ， 后来偶然发现陪诊这个行业 。“我第一感觉就是好喜欢这个工作 。帮助人的工作还能挣一点钱 ， 我觉得挺好的 ， 确实能帮助到一些人解决他们实际的困难 。”扬扬说 。
新兴行业乱象
派单群里接单者无资质审核
曹伦告诉采访人员，患者很多都会焦虑 ， 经常问排队怎么还没到 。“看到现在网上有人说陪诊师是黄牛，患者不清楚情况，认为我们有这个能力去插队加塞 ， 但专业的陪诊师并不是黄牛 。”
曹伦说：“现在行业还挺乱的，有一些乱象 ， 比如有些人仅仅是为了赚钱，第三方机构派单，乱七八糟什么人都有，完全就是对客户不负责任 。”
采访人员通过微信公众号加入了一个曹伦描述中的派单群发现 ， 群里时有派单，但接单的人未经资质审核，也没有统一的资质认定 。
“有的啥也不懂把号都挂错了，结果人家大夫就问患者‘你这个病情来我们科干嘛’ 。其实这就是一个无效的单子 ， 病情不严重还好，如果病情严重，挂错了号会耽误治疗时间 。”曹伦说，应该根据病人的情况进行专业分析，来判断单子要不要接 ， “如果觉得病情比较严重，比如说涉及到急诊，我们都不会接；发生一些突发的情况，我们都不会接这个单子 。按照国家诊疗规范 ， 如果在急诊范畴，我不能去收这个病人 。比如这个人脑出血了，必须要叫急诊、打120，那我们肯定不能接这个单子 。在服务过程中，我们会有一些法律和风险要规避的 。”
曹伦认为 ， 如果行业想持续发展 ， 还需要政策规范，与新兴的陪诊行业并行 。他想到的是外卖和网约车行业 。“比如外卖行业刚开始的时候 ， 或者说代驾行业刚开始的时候，我们是没有监管的，现在都有了 。如果国家能出台一些相关规定规范（陪诊行业），把前期的培训做到位会好很多，因为这个行业涉及到生命安全 。”
此外，陪诊行业也尚无相关法规、政策规范 ， 收费标准也未有统一要求 。
（文中扬扬、小余、老张系化名）
成都商报-红星新闻实习采访人员 王辰元 采访人员 吴阳 实习生 黄艺南
【一年2.6万人网上搜索“陪诊”背后：行业亟需规范化】
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