临沂医保政策规定临沂医保问题解答汇总( 三 ) _凭证

4、之前更改过姓名或身份证号，激活申领医保电子凭证的时候，提示身份证或姓名不正确/验证身份信息失败等，怎么办?
这种情况，建议通过国家医保服务平台(国家医保app)上报个人信息，等待国家医保局处理。
5、老人或孩子通过“国家医保服务平台”(国家医保APP)亲情账户功能，帮助亲人激活申领时，提示身份证或姓名不正确/验证身份信息失败，怎么办?
如果此前没有更改过姓名或身份证号而出现此提示，建议用被绑定亲人(老人或孩子)的身份证号注册登录“国家医保服务平台”(国家医保APP) ，激活申领医保电子凭证，按照操作提示上报个人信息。