在流量见顶之际，京东与抖音、快手合作 。10月28日京东宣布与快手全面恢复商品外链合作 。10月29日起，快手直播间用户将可直接跳转京东下单购物 。三季度 ， 京东物流成为首批接入抖音电商平台“音需达”服务的物流企业，为抖音用户提供送货上门配送服务 。
在零售方面，徐雷表示京东的长期战略依然不变，包括继续发展下沉市场、布局同城零售深挖用户需求，不断打造供应链能力和打造开放平台生产四大方面 。
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