王先生告诉封面新闻采访人员 , 其公司每年的检测费要花费300万左右 。“王海老师的意思是,我们要保障消费者的吃、穿、用,这也是我们建立实验室的初衷 。所以我们会投入很大的财力、人力、物力,建立一个测评机制 。而且,很多时候我们都是自掏腰包做公益揭露 。”
“如果不公开举报 问题产品仍然不会下架”
11月14日 , 王海又举报了疯狂小杨哥卖的破壁机假冒3C 。王海科普:“搅拌功率就是搅拌电机功率的简称,105瓦电机的破壁机没有3C认证,所以冒用同一个厂家300W破壁机的3C认证 。注意看 , 证书编号为2022180713034559的3C认证证书是发给电机功率300W的 。”这意味着疯狂小杨哥卖的这款金正破壁机不仅虚假宣传,属于以次充好的伪劣商品,还是假冒/冒用3C认证的产品 。
谈及检测该款破壁机的原意 , 王海回忆:“这个最早有消费者找我们反映情况,说自己在直播间买了这个产品,11月5、6号收的货,拆开看了之后,11月7号就向平台投诉了 。但对于消费者的投诉,视频平台和小杨哥都不理 。平台给消费者打电话的录音,我们也发出来了,态度很傲慢,反正给的条件就是退货退款,再给100块钱无门槛的优惠券 。自始至终,如果没有我们介入的话,小杨哥、厂家和平台对消费者都采取一个敷衍和傲慢的态度 。尤其是消费者反馈以后,他们并没有下架,还在继续销售 。”
随后,王海从消费者手中把这个产品买过来 , 自己也买来了同款产品,进行检测 。在证实消费投诉的内容确实属实后,才进行了公开举报 。“我们揭露了以后 , 他才下的架,之前还在继续卖 。”对于有网友留言称相信小杨哥的言论,王海认为:“这肯定是水军带节奏 。”
“帮消费者维权 原则上赔偿金额五五分账”
“大家有没买到XXX平台的XXX产品?可在评论区打出你们所购买的产品批号 。我们可代大家发起集体诉讼 。”“有买到的消费者 , 可联系私信,我们帮你检测 。”王海测评经常发布这样的信息,也由此常被网友质疑收费打假 。对此,王海并不避讳:“我们帮消费者维权 , 原则上是赔偿部分五五分账 。”
同时 , 王海团队也有很多客户需要他们提供测评报告 , “我们会给客户提供一些测试服务和合规咨询,相当于质量把关 。尽量叫停一些欺骗行为,真正地为消费者提供有价值的服务,这是我们一直以来的追求 。”
前有辛巴燕窝饮品翻车事件,后有小杨哥,王海打假逐渐走红 。“我们主要是针对监管方面的一些薄弱环节 。像有的消费者发现商品是假冒伪劣产品,自己去找平台、商家,对方的产品也不会下架,处理方法就是给你100块钱 。他们之所以有今天(被曝光) , 是因为他们的傲慢导致的 。”
王海称,自己与辛巴、小杨哥等并无私怨 , 测评打假也非报复行为 。“不是我们盯着他,我已经很久没有使用这些社交平台了,是消费者找到了我们的 。说白了,如果之前他们能够对消费者保持一个谦卑的态度,能够按照法律规定给消费者处理好的话,说不定消费者也就不会反映到我们这来了 。”
除了测评,王海团队目前的打假重点在非法添加上,即检测食品和药品中的有毒有害成分 。
“一些带货者 , 只在带货时才见到货”
谈及坚持测评打假的原因,王海直言:“我们希望这些带货的网红,还有平台,能够真诚地对待消费者,不要那么傲慢 。因为我们介入打假这件事,本来就不应该发生 。不用我们介入,他们就应该解决 , 对不对?正是因为他们的傲慢,消费者才会反馈到我们这儿来 。既然带货,你就要承担相关责任 。甘蔗没有两头甜,你不能光享受着好处而不付出 。你既然要享受带货的红利 , 就应该承担相应的进货验收等等需要审慎、注意的义务 。”
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