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LG|真实入坑经历：买电脑被坑，我走上维权路( 二 )

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我的需求就是退货或者给我他们售卖时所承诺配置的商品 ， 结果他们负责人则只答应调换 ， 而且没有我想要的商品 。 跟他们负责人沟通无果 ， 只能走上投诉的道路 。

自己找相应片区的工商部门联系过 ， 对方以办案人员外出为由推脱没有来 。 后来又联系12315热线进行投诉登记 ， 登记后让自己联系片区工商部门先行处理 ， 并告知预计处理周期为1-2周 。 再后来又尝试联系“某想”的官方部门去投诉 ， 结果令人想不到的是 ， “某想”竟然没有设置相关投诉渠道 。 经过几天的多方联系 ， 维权也没有实际性的进展 。
多天等待无果 ， 由于维权时间成本太高 ， 没办法只有继续跟商家协商 ， 调换了一款自己并不满意的电脑 。 大概过了有十几天 ， 接到一个不知什么部门的电话问我是否解决 ， 我说了一句调换了一台不满意的电脑后 ， 还没来得及问对方过多的信息对方就挂断电话了 ， 到现在都没搞明白是什么人来的电话 。 随着这通电话 ， 我的这次维权也结束了 。

但我真正地维护了自己的合法权益了吗？先交钱再看货真的合理吗？我很苦恼也很怀疑！这是我第一次维权 ， 给我的感觉就是对于普通人来说维权太艰难 。 就算维权成功了 ， 那需要多大的时间成本来做这件事情 。 望诸位在以后遇到类似的问题时 ， 能够有所提防 ， 有问题第一时间收集并保留证据 。 不说经验之谈吧 ， 当作一次教训也好！
如果你有什么好的维权方式及流程 ， 或者有些好的经验及建议 ， 可以分享出来 ， 供旦旦跟广大的网友一起学习学习 ， 以备不时之需！
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