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郑州|《华为的100张面孔》告诉你，华为因什么而强大...( 二 )

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华为的使命是聚焦客户关注的挑战和压力 ， 提供有竞争力的通信解决方案和服务 ， 持续为客户创造最大价值 。 在华为 ， 类似的故事不胜枚举 ， 在承载文化与价值观传承的培训中 ， 华为也会推荐新员工阅读由这些真实故事汇编成册的《枪林弹雨中成长》《一人一厨一狗》等书籍 。
2、点滴的价值观
【郑州|《华为的100张面孔》告诉你，华为因什么而强大...】
欧阳剑 ， 2019年从华为内退 ， 内退后在华为内部承包了一个餐厅 ， 她希望以这种方式 ， 能够陪伴华为一生 。 殊不知 ， 她的内退还是有些心有不甘的“被迫”的 ， 但是她却依然热爱着 。 而她的热爱 ， 还包含着20多年前发生的一件小事 。
1998年的某一天 ， 任正非的妈妈给负责干部用车调度的欧阳剑打电话 ， 说“我想去一趟南山医院 ， 不知道你们方不方便？” ， 正是这一通普通的电话 ， 给了欧阳剑极大的触动 。
华为当时已经是100多亿规模的企业 ， 而作为这家企业老板的妈妈 ， 在用车调度想去一趟医院的这件小事上 ， 还是平等的征询对接人的意见 ， 以“可不可以”的语气做沟通 ， 怎能不让员工感受到被平等尊重 。
有人说细节决定成败 ， 我认为企业的成败不一定是细节所决定的 ， 但是价值观这件事情一定是平时的点滴细节所承载的 。
3、以客户为中心

导演竹内亮在陪同华为的战略预备队的成员周超 ， 去深圳机场的项目现场观摩学习的过程中 ， 体验了华为的室内的导航指引功能体验 ， 随即从客户的视角提出了一个能够优化客户体验的视觉翻译的需求 ， 在场的深圳机场集团数字化管理中心的负责人张立轩当即将这个需求交给了在场的周超 。 这个简单的场景 ， 让我想到华为以客户为中心的文化 。
在技术开发领域 ， 许多有能力的公司非常追求技术的创新和发展 ， 这从技术视角而言没有任何问题 ， 但是如果结合商业转化和商业实践 ， 确实可能会遇到技术创新与客户需求相冲突的地方 ， 这时 ， 企业的定位就很重要 。
如果一味追求创新 ， 意味着客户的认知和市场的觉察都需要很快的跟上技术发展的节奏 ， 两者才能够完美契合 ， 否则在商业实践中 ， 使用技术的前提是需要大量的填补客户认知和市场觉察 ， 那么可能就得不偿失 ， 甚至是功亏一篑 。
所以 ， 一个企业的文化、定位 ， 会影响着公司的战略取舍 ， 以客户为中心 ， 是比较“聪明”的一种文化和定位 。
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华为的留人与传承
1、战略预备队

华为的战略预备队就跟其他企业的内部人才交流市场是一样的定位 ， 所不同的是 ， 华为的战略预备队的成员会在重新进行岗位竞聘之前 ， 重新回炉学习 ， 更新认知与学习 ， 这需要企业投入很大的培训支持 ， 并且这也是“肥水不流外人田”的举措之一 。
2、股权激励

华为的股权激励一直都是为企业家群体和HR群体所津津乐道的留人举措之一 。
早期 ， 华为也是通过出让注册股进行融资的 ， 后来随着企业的发展需要 ， 华为推出虚拟股的激励方式 ， 让员工享受分红权及股票的增值权益 。
2013年后 ， 随着公司全球化的发展 ， 公司外籍员工的增加 ， 为实现可持续的股权激励计划 ， 华为再次推出了虚拟股权+ TUP(Time Unit Plan)——时间单位计划 ， 以实现既让奋斗者不吃亏 。
也在一定程度上解决了“老油条”躺在功劳簿上吃老本的情况 。
3、聚是一团火 ， 散是满天星

胜则举杯同庆 ， 败则拼死相救 。

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