iPhone|轻钉钉,重开放( 三 )


使用者自己设计 , 既能降低公司成本 , 也能更好地满足业务需求——钉钉从开发层面解决了原本SaaS难以“千人千面”的数字化难题 。 据海克财经了解 , 到了2021年底 , 钉钉上的低代码应用数量从几十万增长至240万 。

钉钉的“轻”就像毛细血管 , 关联不同的应用、组件乃至企业 , 但又不会越界干“重活” , 而是将具体需求的解决交给生态链中的合作伙伴 。 如果依然以To C模式来攻城略地 , 不断叠加 , 边际效益只会越来越低 。
2022年3月 , 钉钉发布了“酷应用” , 在轻而平台化的基础上更进一步 。 传统应用的功能被解构成组件 , 而组件和场景可以自由结合 。 例如在聊天窗口界面 , 钉钉不需要跳转到小程序去打开新程序 , 而可以直接完成小组件操作 , 沟通和任务可以同步进行 。 微软的Office系列软件可以插入图片、视频或连接 , 而钉钉的酷应用意味着用户可以插入项目、待办、OKR等 。
从低代码到酷应用 , 钉钉一直在开放 , 这种开放也与企业的多样性发展有关 。 一家零件加工工厂不大可能像亚马逊那样开默读会 , 广告企业面对客户的Deadline也很难以OKR来弹性要求员工 。 企业数字化本身就意味着多重业务需求的数字化 , 而钉钉的这种开放是承载多样数字化的必经之路 , 也是必然结果 。
03商业即未来上线之初 , 钉钉面对的是一片蓝海 , 国内互联网还没有在协同办公赛道发力;如今的钉钉走到PaaS化及生态化发展 , 同样每向前一步都是全新探索 。
在3月发布会上 , 钉钉提出要商业化 。 在此之前 , 钉钉免费开放 , 针对的主要是中小企业 , 以取共性需求为主 , 帮助这些难以承担数字化成本的组织进行线上协同和基本流程数字化 。 商业化之后 , 钉钉基础应用仍然免费 , 在基础版上推出了专业版、专属版、专有版来应对大企业更高层次的需求 。
一些亟需数字化的行业对钉钉的认可有目共睹 , 例如制造业 , 在钉钉的组织用户数量中排名前三 。 制造业企业自身有上下游及产业链 , 企业进行生产 , 可能会涉及上游企业购买材料、零件、设备 , 还需要对接下游企业出售 。 行业整体与钉钉结合 , 意味着数字化规模变大 , 成本降低 。 其中非标准化、更细节的部分还能够由业务人员或懂业务的开发人员以低成本进行补充 。
根据研究机构Forrester发布的《钉钉总体经济影响研究报告》 , 某企业使用钉钉超过3年 , 拥有超过1.8万名员工 , 活跃用户占66%以上 。 应用开发成本逐年降低40%、信息获取及整合效率提升50% , 企业投资回报率高达776% 。 除基础功能外 , 企业员工可以根据业务需求快速选购及开发应用 , 3年时间企业节省了近150万元应用开发成本 。
这是钉钉以大客户作为商业化重要部分的底气 。 一方面 , 数字化能使企业提升效率;另一方面 , 定制开发完成后 , 企业仍有相当大的自由度可以灵活配置应用 , 足以降低开发成本 。 降本增效是开放式平台带来的一体两面的作用 。
商业化另一部分的关键点是生态链 。 钉钉划定了自己做基础组件的界限 , 具体的SaaS产品则交由生态链上的合作伙伴完成 。 据海克财经了解 , 目前入驻钉钉的ISV(Independent Software Vendors , 独立软件开发商)已超3000家 , 其中包括氚云、简道云、易鲸云、轻流等低代码厂商 。 近一年来 , 钉钉上营收过千万的生态伙伴新增11家 , 纯SaaS过去一年获得的融资总额超过60亿元 。

根据IDC数据 , 2019年Salesforce每赚1美元 , 它的全球生态伙伴将赚4.29美元 , 这一数字到2024年时会增长至5.8美元 。 而钉钉给出的数字是钉钉每收入1块钱 , 就给生态合作伙伴带去9块钱 。

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