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小米科技|红米BookPro15入手不到一年，性能崩溃，维权无门( 二 )

红米手机小米科技笔记本客服


今年春节刚过完 ， 2月15号左右 ， 因为红米BOOKPro15电池充电问题 ， 寄修一次电脑 ， 寄修报告单是电脑无故障 ， 看到报告单我就很郁闷 ， 不过因为电脑一直插电使用 ， 充电快与慢也就无所谓了 ， 紧接着就是风扇的声音越来越大 ， 问了客服 ， 最后决定先去当地小米售后维修 ， 因为上次小米寄修的那个无故障报告单让我觉得还是先让专业人员确定一下电脑是否真的存在问题 ， 到了售后 ， 先是给重装了系统 ， 然后是拆机 ， 前后耽误了一周左右 ， 当地售后工程师让寄修 ， 然后我就立刻寄修 ， 因为我的笔记本再有几天就过保了 ， 所以我有些焦虑 ， 现在回想自己那两台有问题的手机都是临近保修期出问题 ， 觉得小米不仅是产品极具性价比 ， 就是保修期也是极具性价比 ， 反正在保修期内 ， 产品没大问题 ， 但是过保修期就坏 ， 我觉得这种过保修期就坏的设计 ， 是对消费者的侮辱 。
4月6号寄修 ， 电脑4月8号就回来了 ， 工程师说是更换了一个风扇 ， 但是我拿到电脑后发现风扇异响的问题依旧存在 ， 并且更加严重 ， 我都录了小视频 ， 然后打电话给小米客服沟通 ， 小米客服建议再次寄修 ， 当时我不愿意再次寄修 ， 因为我的红米BOOKPro15五天被拆机两次 ， 三月寄修两次 ， 关键是效果不好 ， 然后就是真的快过保修期了 ， 我主张要么给我换台电脑 ， 要么给现金补偿 ， 当时说小米客服说这需要给领导请示 ， 让我等 ， 二十四小时会给我回复 ， 但是到了二十四小时 ， 没人搭理我 ， 于是我打电话过去 ， 然后有专员给我回复 ， 他很痛快的拒绝了我的两个要求 ， 然后说可以给我一个二百元以内的赠品作为补偿 ， 除此之外就是寄修 ， 当时是中午我刚下班 ， 听他这样讲感觉有些气愤 ， 我就把电话挂了 ， 如果再次寄修 ， 电脑还要拆机的话 ， 一周就要拆机三次 ， 电脑岂不是要被拆成废品 ， 就是想挂到咸鱼 ， 估计也不敢要价太高 。

但是后来想想如果不寄修 ， 自己找人照旧还是要拆机 ， 还要自己掏钱 ， 无奈之下 ， 只有接受再次寄修的建议 ， 然后回到住处 ， 把开关机的前后风扇异响的问题录制了一个三分多钟的视频 ， 证明问题是真的 ， 因为客服在这期间 ， 一会说是温度过高 ， 一会说让我线下维修 ， 让我也不确定到底是哪里出问题 ， 所以就录视频为证 。 录完视频 ， 马上寄出 ， 已经是4月9号了 ， 而我的电脑保修期到4月14号 ， 所以看到这里的朋友们发现了奇怪的问题了吗？
那就是无论是手机还是电脑 ， 临近保修期或者刚过保修期就出问题 ， 不是简单的巧合现象 ， 很可能这就是设计者的初衷 ， 电脑是4月17号回来的 ， 风扇异响问题依旧 ， 但是武汉小米寄修中心给出的报告单依旧是电脑无故障 。
红米BOOKPro15的风扇异响问题和发热问题 ， 从4月1号到4月17号 ， 半个多月以来 ， 不是在售后维修 ， 就是在往返的途中 ， 期间和小米商城客服 ， 电话人工客服沟通无数次 ， 也在小米官方微博留言评论 ， 但是所有评论都被删除 ， 包括小米手机、小米笔记本、雷军的微博 。
对了去年元旦 ， 我还花了6400块钱买了小米11ultra ， 但是小米官方从四月1号开始狂降一千五百员促销 ， 网上说从降价促销以来 ， 小米11ultra卖了六万多台 ， 估计雷总很开心 ， 但是那些买首发的 ， 还有像我一样在四月一号之前的短时间买小米11ultra的 ， 欲哭无泪 ， 我等于是每月损失五百块钱 ， 本来觉得自己买个小米11ultra可以炫富一下 ， 结果直接被小米官方按地摩擦 。
我只是一个普通消费者 ， 也是一个十年米粉 ， 真是没有想到最后被这样对待从头到尾冷冰冰 ， 也许小米已经不需要我们普通消费者了 ， 小米客服说自己按照国家规定动作 ， 我也是按照你们流程走 ， 但是结果如此让人寒心我此刻真是想哭 ， 从自己最开始红米note5A ， 到红米note7Pro ， 红米note9Pro ， 红米K30红米book Pro15 ， 到小米11ultra ， 一直很信任小米原本就是风扇异响简单问题 ， 三月寄修两次 ， 五天被拆机两次 ， 问题越来越严重

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