在程为安看来 , 这场县城市场争夺战 , 主要是围绕着品牌授权店展开 。 但选择授权与否 , 完全是两个路子 , 双方各自为营 , 也各有受众群体 , 这在县城已经形成一种稳定的生态 , 谁也无法吃下对方的市场份额 。
危机下的生活下沉市场 , 还在被品牌方当做蓝海 , 但店主们都在慢慢接受这样的事实:互联网磨平了信息的鸿沟 , 哪怕是在小县城 , 也会有顾客走进店里 , 拿出手机进价表对照一番 , 再决定是否购买 。 有的人 , 还会用直播间的价格来砍价 。 如今 , 售卖手机的利润 , 已经远不如前 。
在网购已经变得越来越便利的当下 , 手机店依旧在县城开得到处都是 。 一个并不太乐观的现实是 , 根据中国信通院最新数据 , 我国智能手机渗透率已经达到95%以上 。 利润缩减 , 市场饱和 , 消费紧缩 , 如何生存下去 , 是县城手机店主们必须面对的问题 。
黄帆说 , 自己的店 , 靠着老顾客还能运转 , 但隔壁新开的两家授权直营店 , “没几个月就关门了” 。 疫情之下 , 老店越来越老 , 新店难以活过半年 , 在县城中十分常见 。
去年3月 , 白毅位于大足区的华为县级体验店 , 受到疫情和芯片断供影响最大 , 每个月亏损数量超过三万块 , 最终关门止损 。
“在县城里开店 , 本来不是一锤子买卖的事儿 。 ”程为安说 , 自然客流量太少了 , 来往都是老客户 , 他不能想着就做一次生意 , 赚一笔就走 。 所以 , 他更加需要维系老客户的口碑 。 除了把价格压到最低之外 , 他还额外增设了很多服务 , 比如免费刷机、免费清理 , 在当地的授权店里 , 这些服务会被标上38元、58元的价格 。
以前 , 为了多赚点儿 , 程为安也做维修 , 修一个屏幕 , 能赚卖两台手机的钱 。 但从几年前开始 , 不少品牌都开始加密零件 , 屏幕、电池、摄像头 , 只有授权店有权限维修 , “一旦有一个问题修不好 , 这个客户可能就失去了” 。 思虑再三 , 程为安放弃了维修服务 , 利润再大 , 也比不上口碑 。
▲ 县城里的手机店 , 大多都业务范围很广 。 图 / 受访者提供
做二手生意 , 靠的也是这种信任 , 程为安从没有换过自己的头像和微信名字——为了保证自己能够被列表里的老客户们“一直记得” 。
获得了信任 , 生意就好做了 。 去年 , 程为安还想着 , 趁着年轻 , 转个行 , 于是去市里做了一段时间的房地产销售 。 那段时间 , 房子没卖出去 , 但每天都有老顾客找程为安买手机 。 在县城 , 老店多 , 人口的职业流动也很慢 , 哪家是卖花的 , 哪家是卖电脑的 , 一直是同一个人 , 标签鲜明 , 居民们都熟悉 , “认定了我是卖手机的 , 就都找我” 。
纠结了一阵 , 程为安还是决定回老家继续卖手机 。 他自己也更加习惯这样的熟人生意模式 , 买车时 , 也不会真的到旗舰店 , 用官方的价格买车 , 而是找好友列表里的卖车人 , 价格能便宜好几千 , “因为认准的是人 , 而不是产品” 。
疫情压力来袭之后 , 县城手机店的生存危机还在加重 。 但是 , 这或许是一个令人烦恼的难题 , 却不会让人们过于焦虑——在县城 , 不少人觉得赚的钱差不多就行 , 少有人会有那么大的野心 , 一定要把生意做到什么程度 , 没有谁真的绞尽脑汁 , 将整个市场收入囊中 。
程为安的店 , 上午并不开门 。 他说 , 这是因为房租便宜 , 20平米的店 , 一年下来只要3万多 , 这个价格相较于店里的流水 , 不算贵 , 所以偶尔不开门也可以 。 他经常会因为一些小事而关店 , 或许是去吃烧烤 , 或许是去爬山 。 程为安有个朋友 , 在县城里开理发店 , 生活节奏跟他一样 , “在这里 , 不会有人今天一定要来理发 , 明天理也可以 , 后天也行” 。
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