第三方调研机构近日发布《618消费趋势调查》报告指出 ， 疫情后六成受访者不追求绝对低价 ， 而会综合考量品质和服务 ， 可靠的服务和保障成为消费者选择平台消费的首要因素 。以京东平台为例 ， 今年京东继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度 ， 推出食品半月试吃无忧、半年囤货无忧、家居180天可退可换等创新服务 。针对家电家居等大件商品 ， 京东物流首创“送、装、拆、收”四位一体的末端“最后一公里”服务 ， 为消费者提供更加省心的服务体验 。
有关专家表示 ， 今年前5个月 ， 宏观政策靠前协同发力 ， 经济社会全面恢复常态化运行 ， 接触性服务加速恢复 ， 就业物价总体稳定 ， 消费新热点持续涌现等为消费市场复苏创造了有利条件 。同时 ， 也要看到国际环境依然复杂严峻 ， 国内需求仍显不足 ， 消费回升内生动力还不强 ， 因此促进消费仍需要长期发力 。
寻找新的消费增量
这个“618电商网购节” ， 平台、商家都希望借机寻找新的消费增量 。
京东平台网购节情况显示 ， 今年新节能产品不仅销量增长 ， 而且渗透率持续提升 。淘宝首次设立左撇子公益会场上线 ， 左手用的餐具、文具、鼠标等万种左手商品源源不断在平台上架 ， 体现出中小商家对小众需求的敏锐洞察 。
“今年的电商网购节是我国经济生活全面恢复后的第一个以电商为主要场景的大型促消费活动 ， 带动了众多电商和线下实体零售及服务企业参与 ， 将对更好地促进、引领消费产生非常积极的作用 。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微表示 ， 借助线上消费大数据 ， 可以有效赋能实体零售服务企业 ， 能够带动制造业、服务业发展 ， 将推动创造新产品、新服务、新场景 ， 加快形成消费引领供给、供给创造需求的发展格局 ， 更有效地满足消费和释放消费潜力 。
关利欣表示 ， 要进一步释放消费潜力 。短期看 ， 需采取促消费举措提振消费信心 ， 支持服务业创新发展 ， 丰富线下消费场景 。长期看 ， 需继续完善促消费长效机制 ， 在保障不同收入群体消费能力的基础上 ， 丰富多元化消费供给 ， 改善消费条件 ， 用改革的举措解决制约消费潜力释放的问题 ， 支撑消费恢复和扩大 。
【线下场景逐渐修复，线上促销加大力度——电商平台火热促消费复苏】“从重点品类看 ， 下半年服务消费将保持强劲复苏势头 ， 餐饮、旅游等将保持较高热度 ， 服务消费补缺口效应在下半年将达到高峰 ， 商品消费将保持温和增长 。”邹蕴涵表示 ， 促消费要大力推动场景创新 。加强消费领域“放管服”改革 ， 简化消费场景创新活动审批程序 。在不影响正常生活秩序和交通出行安全等前提下 ， 允许社区、小区在公共场地、闲置空地等设置跳蚤市场、微型集市等特色市场 ， 满足社区居民就近购物、餐饮等消费需求以及一些日常生活服务需求 。（采访人员 冯其予 黄鑫 李芃达）
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