越成功 ， 引发的抱怨就会越响亮 。多年前 ， 我买的三星显示器坏了 ， 去售后维修 ， 到了售后处 ， 坏的显示器堆积如山 ， 人来人往 。回来路过一家国产显示器的售后 ， 冷冷清清 。显然 ， 这不是三星的质量不好 ， 而是三星的销量大了很多 ， 不是一个数量级的 。
显然 ， 误认为三星显示器不如国产 ， 或者认为拼多多的“砍一刀”招人厌 ， 都是对于现象的错误解释 。如今 ， 京东、淘宝、滴滴……类似活动都不少 。甚至连房地产广告都学会了百亿补贴、“砍一刀”、免费拿 。
其次 ， 网上促销玩法 ， 把所有人拉在了同一个场域 。
就像之前打车的大量补贴 ， 互联网平台是愿意为新用户投入实实在在的补贴的 ， 拼多多自然也是如此 ， 送出的东西是实实在在的 。但是 ， 拿到1000元的东西 ， 肯定需要付出相应的一系列操作 ， 毕竟 ， 这是促销不是慈善 ， 所以 ， “难”是正常的 。
很多人有这样的经验 ， 家里塞满了购物所赠的各种各样的锅 ， 还有各种厨房小家电 。送人？似乎亲戚朋友都有很多 。但是 ， 如果真是这样 ， 市场上这些东西不应该都卖不掉了吗？而现实是 ， 还有很多人得自己掏钱买 。也就是说 ， 基于不同的消费能力 ， 对一个群体来说 ， 是毫不费力的免费赠品 ， 对另一些人来说 ， 则是需要真金白银掏钱去买的东西 。
平时 ， 在线下商店中 ， 不同的人群有着某种程度上的分割 ， 但互联网的促销是打通所有人群的 ， 把所有人拉在了同一个场域 。但显然 ， 促销只能按照最主流的人群来设计 。中国的平均收入并不高 ， 还有6亿人月收入1000多元 。更直白的说 ， 免费拿所需要投入的时间 ， 不会按律师一小时的收费来计算 ， 而会按一个底层打工者的一小时工资来计算 。
系统性偏差也由此出现 。
第三 ， 源于人群的系统性偏差 。
其实 ， 被一些人吐槽的免费拿 ， 在另一些人眼中 ， 已经成为一个既实惠 ， 又好玩的事 。现在 ， 已经成为“豆瓣抠门小组”的必杀技 ， 很多人在这里聚集、交换技巧、相互帮助 。而且 ， 这还是在文艺青年聚集的豆瓣 ， 用户的收入水平并不算低 。
实际上 ， 参与“免费拿”的大部分人群是四线城市的低收入群体 ， 这些人锲而不舍 ， 最后拿到免费的商品 。通过免费拿 ， 很多退休的中老年人第一次体验了小度在家智能屏、居家带娃的宝妈用上了雅诗兰黛等 。对于这类群体 ， 免费拿并未伤害人际关系 ， 反而拉近了淡薄的人际关系 ， 尤其是退休在家的中老年人 。某种程度上 ， 免费拿成为了一些中老年人的社交新方式 ， 通过免费拿 ， 激活了社交 ， 重新找到了社交的乐趣 。很多人抱怨自己的父母沉迷于拼多多 ， 而事实上 ， 父母从这款软件里获取的补偿心理、社交快乐 ， 可能是子女无法体会的 。
特别对低收入者而言 ， 愿意花时间 ， 通过免费拿获得实实在在的生活用品 。但另一方面 ， 他们在互联网上并没有话语权、声音也不大 。高收入人群 ， 他们意愿不强 ， 不愿意花时间进行到最后 ， 尝试几次后就会放弃 ， 也很容易产生抱怨 。我们在舆论场上看到的抱怨很多 ， 可现实是 ， 很多真的花了时间免费拿的人 ， 拿完就去拼下一单了 ， 他们也不会上网发声 。
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