进了直播间 ， 用户往往会看到商家拿一些便宜商品设置成几分钟后开链接的秒杀 ， 引导用户点小红心和“扣1” ， 上架的库存往往不多 ， 让用户觉得“不买就亏” ， 然后冲动下单 。 根据黑猫投诉平台 ， 截至2022年7月22日 ， 关于“抖音 套路”的词条接近3000个 。
冲动下单往往造成高退货率 。 一位给淘宝、抖音均供货的商家表示 ， 抖音直播间的退货率相对高 ， 尤其是女装 ， 往往下播后退20%-30% ， 到货后再退20%-30% 。
这种即时形成的随机性、冲动型消费 ， 与之前的消费模式截然不同 。
相较于过往图文的呈现形式 ， 视频既有预设场景 ， 又能够多维、立体
抖音电商的底层逻辑 ， 在于盘活现有巨型流量池 ， 把“杀时间”的用户当作新的增量 ， 向他们提供消费选择 ， 让本来只是想娱乐的用户 ， 下单购物 。 用户的转化是被动的 ， 而平台的主要作用在于精准匹配人们的兴趣 ， 再根据兴趣来推荐商品 。
值得一提的是 ， 无论是王心凌还是东方甄选直播间和董宇辉 ， 爆火背后是算法机制在起作用 。
直播电商兴起后 ， 许多普通人也看到了成为带货达人之后暴富的可能 ， 于是 ， 多少人怀揣梦想 ， 踏入MCN机构的大门 ， 或者自己尝试带货 。
艾媒咨询统计 ， 2021年 ， 中国MCN机构数量已经达到约3.4万家 ， 市场规模超过330亿元 。
作为直播电商鼻祖 ， 抖音自然收获不菲 。 从2021年5月1日到2022年4月30日 ， 抖音电商的GMV是上一年同期的3.2倍 。 有分析师认为 ， 这说明抖音的GMV已经在万亿左右 。
达到万亿GMV ， 阿里用了14年 ， 京东用了近20年 ， 拼多多用了5年 ， 但抖音可能只用了2年 。
不过 ， 在追赶“前辈”们的同时 ， 抖音电商也不可避免地“踩坑” 。 从当当网的控诉来看 ， 抖音也没能杜绝困扰电商平台起步阶段的一大问题——“假冒伪劣”产品 。
在黑猫投诉平台上搜索“抖音假货” ， 截至7月22日 ， 有4121条结果 ， 同时 ， “淘宝假货”16536条结果、“京东假货”7801条结果 ， “快手假货”2157条结果 。 从绝对值看 ， 抖音面临的投诉比传统老牌电商淘宝和京东少 ， 高于同样主打直播电商的快手 ， 但相对比例却不低 。
事实上 ， 早在2019年 ， 央视财经《经济半小时》就曝光了抖音平台存在三无产品和违规违法产品 。 国家明令禁止销售、贩卖的针孔摄像头、迷你摄像机、微型摄像机等用于偷窥、偷拍、偷录的违禁品 ， 也可以在抖音平台上轻松购买到 。
产品出了问题 ， 溯源自然是卖家 。
2020年11月28日 ， 罗永浩在“交个朋友直播间”售出一批假“皮尔卡丹”羊毛衫 ， 事后他声明会向供货方维权索赔并承诺三倍赔付 。 而在与供货方合作前 ， 他们检查过各种证书 ， 流程合规 ， 依然没能阻挡产品出问题 。
层层把关的罗永浩直播间
此外 ， 自抖音将重心偏向电商后 ， 有用户反映刷到带货视频的几率越来越高 ， 影响观看 。 “很多人是冲着‘记录美好生活’去的 。 ”业内人士认为 ， “抖音什么都想做 ， 可能会顾此失彼 。 ”
在抖音 ， 用户先是短视频用户 ， 再是电商用户 ， 复购后成为忠实用户 。 优质内容是抖音根基 ， 如何权衡电商内容推送和原创内容比例至关重要 。
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