经验啦

  1. 首页 > 科技 > >

互联网巨头打响“适老化”战役( 二 )


在国家的政策导向和银发经济的助力下 ， 互联网企业开始正视老年群体的触网需求 ， APP的适老化改造也不断提速 。
“改造”浮于表面
加速推进互联网应用适老化改造 ， 本意是帮助老年群体无障碍触网 ， 尽快弥合数字鸿沟 。 但对于大部分应用厂商和运营商来说 ， 收割银发经济、实现盈利才是最重要的 ， 因此在适老化改造过程中 ， 数量与质量并不成正比 。
尽管工信部已明确要求“首批适老版本APP不设广告插件” ， 但仍有不少APP在适老化版本中保留了软性广告和诱导性按钮 ， 利用老年人对互联网的不熟悉收割韭菜 。
以百度大字版为例 ， 适老先行但仍有不足 。
这一版本在启动后最先弹出的不是登录界面 ， 而是一个“现金红包”的诱导性弹窗广告 ， 其“划无止境”的短视频内容虽然操作简单 ， 可以让老年人快速上手 ， 但背后的大数据算法也在悄悄为老年人构筑专属的信息茧房 ， 拉长使用时长以获取流量 ， 而隐藏在短视频中的诱导性软广和每隔几分钟就弹出的广告链接 ， 都极容易让警惕性不足的老年用户陷入圈套当中 。
流量变现是应用软件的立身之本 ， 适老化版本执着于割韭菜的行为虽然不妥但也能理解 ， 短期内恐怕也难以完全制止 。 营利之外 ， 流于形式的加大化也是适老化改造中的一大弊端 。
如支付宝近期正式上线的“长辈模式” ， 启用后一级服务页面的字体、图标均有加大化 ， 而且不常用的功能和营销推送均被缩减掉了 ， 图文模式更加简洁便利 。 这本该是一个值得夸赞的改造 ， 但当用户点击功能板块进入二级页面后 ， 字体、图标、导航、交互方式等具体功能仍然延续了标准版内容 。
浮于表面的适老化改造 ， 只会进一步降低老年用户的使用体验和对互联网应用的信任 ， 加深数字鸿沟 。
关键在于“落地”
据公开数据显示 ， 我国有超10万老人的日均在线时长为10小时以上 。 老年群体触网的主动性在不断加强 ， APP的适老化改造中更应该落于实处 。
其一 ， 多渠道推广 ， 加大产品宣传 。 尽管适老化改造面向的是老年群体 ， 但相关的话题和反馈大多由年轻用户提供 ， 甚至于适老化版本已成为了年轻用户寻求纯净体验的渠道 。 这样的用户错位很大程度是因为适老化的宣传不足 ， 老年群体既不清楚适老化版本的下载渠道 ， 也不会安装升级 。
支付宝的长辈模式虽然不及格 ， 但其发起的“蓝马甲”计划通过服务驿站和宣传手册等方式 ， 让适老化APP与被服务的老年群体接轨 ， 助推了适老化改造在线下场景的延展补充 。
其二 ， 情感与医疗是突破口 。 城镇化增长迅速 ， 地域距离进一步加深了老年人的孤独感 ， 情感陪伴变得更为重要；此外 ， 老年人对健康医疗方面的关注和消费也与日俱增 ， “互联网+医疗”已经成为银发经济中的新趋势 。
其三 ， 线上语音交互 。 互联网应用的种类、功能繁多 ， 而老年人的学习能力又在逐渐衰退 ， 文字输入的不便利和应用功能的理解程度低都是老年人被互联网时代抛弃的原因 。
目前百度大字版、懒人畅听大字版和美团已经支持语音搜索 ， 但在方言识别方面仍有不足 ， 若能提高识别精准度和进一步扩大覆盖范围 ， 必然能够帮助老年群体更高效的使用互联网应用 。
APP适老化改造虽还未进入工信部的评测阶段 ， 但优势与弊端已经逐渐展露出来 ， 少点套路多点真心 ， 才能真正弥合数字鸿沟 ， 让老年群体共享数字化生活的便利 。
?

相关经验推荐


上一篇：国金早报｜证监会：中美加强监管合作是必然选择！阿富汗多个大城市爆发激战！网易云音乐通过港交所聆讯

下一篇：美团、王兴的“小波澜”与“大变革”