三星|Lazada推出新政策,打击卖家“挂羊头卖狗肉”!( 二 )


(注:卖家店铺上线商品数量若是超过100 , 平台届时将直接下架超发的商品 。 )
警戒线(考核区间包含了当月的过去两个月):
1、退货型警戒线
当卖家店铺同时满足卖家评分<90%、商家原因退货率≥3%、妥投消费者数量>20、选择因商家原因退货的消费者数量≥5时 , 卖家将面临平台通过ASC店铺健康中心、邮件以及Chat的提醒 。 对此 , 鲸网跨境建议卖家要及时跟进消费者退货情况 , 做好售后工作 , 积极提升卖家评分 。
2、差评型警戒线
当卖家店铺同时满足卖家评分<90%、差评率>3%、评论数量≥20、差评数量≥5时 , 平台会通过三种渠道(邮件、Chat、ASC店铺健康中心)提醒卖家改正 。 而卖家对此的改进措施 , 应当为提升店铺评分、跟进售后情况以及改善商品质量进而提高商品好评率 。
鲸网跨境希望各位卖家能够遵守好Lazada平台针对商品品质的政策 , 为消费者提供优质商品 , 进而提高店铺评分 , 促进流量转化 。

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