问题的本质是 ， 消费者最终支付的价格是否低于他心目中的感知价值 。 如果低于感知价值 ， 就是物有所值 。 如果高于感知价值 ， 就是贵了 。
感知价值是消费者愿意为品牌、产品、服务 ， 所付出的价格的上限 。
感知价值往往由两部分构成 ， 一是品牌价值 ， 一是产品、服务给消费者带来的利益 。 所以 ， 既要把品牌做好 ， 又要把产品、服务做好 ， 才可能提升感知价值 。
vivo早年做手机是从Hi-Fi切入的 ， 每台手机里面的Hi-Fi芯片要比别人多花成本 ， 但是并没有因此少挣钱 。
消费者愿意为极致的、差异化的产品和服务付出溢价 。 关键是能不能提供用户认可的产品 ， 这就是vivo的商业逻辑 ， 是本分平常心的思考 ， 是回归本质的思考 。 没那么复杂 ， 但是很有道理 。
为消费者提供差异化的、高感知价值的优质产品——>让消费者快乐——>合理利润让员工、伙伴、股东都快乐——>吸引更多优秀人才加入团队——>持续提供差异化、更高感知价值、更优质的产品 。 这就是vivo飞轮1.0 。
沈炜在内部战略发布会上说 ， vivo的飞轮2.0可以让vivo从过去螺旋式量变形成大质变 ， 能支撑vivo在良性发展的道路上走10年到20年 。
那么 ， vivo的飞轮2.0有哪些根本性的变化呢？
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飞轮第一环
首先最重要 ， 最根本的变化是vivo企业使命的变化 ， 是“为消费者提供差异化的、高感知价值的优质产品”这个第一推动力的变化 。
第一推动力根本性的变化有“三大升级”：
第一 ， 在这次战略发布会上 ， vivo提出要做伟大产品 ， 而不是之前定位的优质产品 。
十五年前 ， 手机用户的换机行为 ， 很多是由于品质问题导致功能性损坏 ， 所以诺基亚因为皮实耐用受到追捧 。
随着智能制造技术的升级 ， 大公司的产品品质得到了普遍提升 ， 品质成为产品的基础性要素 ， 但并非稀缺性要素 ， 不再具备成为核心竞争力的可能性 。
做伟大的产品 ， 是洞察智能手机行业竞争趋势的结果 ， 也是达成引领行业雄心的必然 。
vivo从立志做优质的产品升级为要立志做伟大的产品 。 优质和伟大有巨大的区别 。 优质 ， 是狭义上的品质优良 ， 但是消费者不会为品质优良而心动 ， 而热爱 。
第二 ， 如何定义伟大的产品呢？
在飞轮1.0中 ， “优质产品”是由高感知价值定义的 ， 在飞轮2.0中 ，“高感知价值”升级成了“用户热爱的” 。 只有用户热爱的产品 ， 才是伟大的产品 。
我们要做伟大的产品 ， 我们要让消费者心动 ， 我们要做世界上智能手机行业消费者最热爱的品牌 。
产品是因 ， 品牌是果 。 产品是实现品牌伟大梦想的主要途径 。 我们最终是要建立一个伟大的品牌 。 这个品牌是要让人热爱的 ， 而不是我们过去一直强调的感知价值 。
感知价值是非常理性的东西 ， 是物有所值 ， 消费者觉得满意是因为他得到的价值与他付出的价格要多得多 。 所以 ， 感知价值本质上还停留在层次比较低的纯理性层面 。
根据“三重脑”理论 ， 人类应对外界刺激时三脑的权重和次序是：虫脑>旧脑>新脑 。 虫脑主宰人的本能 ， 旧脑掌管人的情感 ， 新脑负责逻辑和理性 。
vivo所追求的热爱 ， 是旧脑层面“心动的感觉” ，当一个品牌做到极致 ， 是“爱不需要理由” ， 是用户把品牌当成一种信仰 。
大家都清楚 ， 这个世界上 ， 理性是层次比较低的 ， 当你的心发生能动的时候 ， 脑袋是管不住心的 。
所以我们要往更高的境界去延伸 ， 去建立一个不是纯理性的品牌 ， 我们一定要建立在情感和精神层面之上的东西 ， 从而让消费者真正热爱我们 ， 我们改变的是由过去的物有所值到热爱 。
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