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中国人寿保险线下服务咨询网点及电话：
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线下网点的营业时间：周一到周五，9:00-12:00，14:00-18:00，法定节假日休息
温馨提示：为避免邮件丢失等，建议您复印留存一份理赔资料，并保留快递单 。
理赔计算方式：
住院&特病门诊补充医疗费用赔付金额=(符合医保范围的医保等报销后剩余部分且符合赔付条件的住院&特病门诊补充医疗费用—2万元免赔额)*80%
特定药品费用赔付金额=(15种特定药品费用(符合赔付条件的特药清单)—2万元免赔额)*80%
免赔额：
免赔额是指被保险人在一个保险期间内发生的属于保险责任范围内的医疗费用，但依照合同约定仍由被保险人自行承担，我们不予赔付的金额，其中，住院&特病门诊补充医疗费用保障及特定药品费用保障都是2万元免赔额 。
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