离自燃事故发生已有一段时间 ， 双方就赔偿问题未达成一致 。
石女士告诉记者 ， 在协商的过程中她列了一份受损物品的清单 ， 受损金额粗略估算已超过五万元 ， 加上租房费、交通费、误工费等 ， 费用涉及近十万元 。 “美的那边最终只能给我赔偿直接的损失 ， 像洗衣机还有阳台的装修费用 ， 那些都是折价算的 ， 总共一万元 。 但我要将阳台装修成原来一模一样的话 ， 需要花费两万多 ， 这个赔偿的费用是完全不够的 。 ”
知名法律博主@谈典看法、上海中联（成都）律师事务所律师郭小明告诉《消费者报道》 ， 如果是因为家电产品质量问题导致自燃 ， 烧毁财物 ， 可以要求赔偿损失 。 若企业拒绝赔偿或因赔偿金额发生争议时 ， 消费者可以向消协等部门投诉举报 ， 也可以向市场监管部门反映 ， 或者直接向法院起诉 。
石女士表示 ， 购买洗衣机选择美的这个品牌是基于对这个品牌的信任 ， 《消费者报道》了解到 ， 石女士购买这款洗衣机花费了869元 ， 该款洗衣机在京东洗衣机热卖榜排行第一名 。 不过 ， 该商品的评论褒贬不一 ， 有人夸其性价比高 ， 也有不少消费者反映该款洗衣机存在异响、不出水 ， 进水管无法安装、衣服洗不干净等问题 。
【洗衣机|美的洗衣机使用仅半年就发生自燃，消费者阳台被烧得面目全非】石女士认为 ， 洗衣机在使用不到一年就发生自燃事件 ， 或存在质量问题 。 有业内人士认为 ， 对于使用年限很短的家电产品出现自燃 ， 企业应该积极检查自家产品是否存在设计缺陷 ， 产品质量是否过关 。
美的售后：已安排评估公司评估 ， 损失大约两万元12月15日 ， 《消费者报道》记者联系了美的售后的工作人员了解情况 。 该工作人员表示 ， 前两天已安排专业的评估公司对事故现场进行损失评估 ， 评估结果显示此次的火灾导致石女士损失两万元左右 。 “价格是评估公司给的 ， 不是我们私人或是公司去给它定的一个价格 。 当时损坏了什么物件 ， 评估公司都全部登记上去了 。 ”
至于造成此次火灾的原因 ， 对方表示消防部门给出的结论是洗衣机起火 。 当记者进一步询问洗衣机起火是否是因为电路出现问题 ， 对方则表示洗衣机已烧得只剩下外壳了 ， 没有办法做进一步的技术鉴定 。
工作人员告诉记者 ， 赔付标准以评估公司评估的价格为准 。 至于要如何解决 ， 仍需要与石女士进一步沟通 。
此外 ， 《消费者报道》记者就美的洗衣机安全与售后等问题向美的集团发送了采访函问询 ， 截至发稿日 ， 美的方面尚未予以回应 。
图片来源：图虫创意
美的洗衣机曾被爆发生多起自燃事件石女士所遭遇的并不是孤例 ， 记者了解到 ， 美的洗衣机曾被爆发生了多起自燃事件 。 不过 ， 据各媒体报道的自燃事件中均未披露具体的洗衣机型号 。 今年6月 ， 江西南昌的绿地未来城园区D区宿舍发生了一起美的洗衣机自燃事件 。 消费者通过微博表示美的并未就火灾事故的具体原因提供详细的调查结果 ， 售后态度恶劣 ， 认为美的洗衣机存在严重的安全隐患 。
有媒体报道 ， 2020年3月 ， 海口市民孙小姐在家中洗衣服时 ， 正在使用中的美的洗衣机突然自燃 ， 不仅洗衣机被烧变形 ， 家中墙壁软装及部分暴露在客厅的物品 ， 也被浓烟后产生的灰尘覆盖 。
2018年10月 ， 西安的雷女士在没有使用美的洗衣机的情况下发生自燃 。 洗衣机起火还引燃了挂在墙上的热水器 ， 厨房的墙壁、屋顶都已被烧黑 ， 就连客厅也落了一层厚厚的黑灰 ， 一个新家转眼间变成了“火灾现场” 。
相关经验推荐
- 洗衣机|骁龙870才是“性能钢炮”，这4款价格触底，全部都是2K内
- |使用LM2588-ADJ的5V至双12V升压DC-DC转换器
- 洗衣机|洗衣机|西门子洗衣机甩干抖动厉害原因 西门子洗衣机甩干抖动厉害解决方法
- 空气净化器|为什么Linux用户用sudo命令而不直接使用root用户？
- Google|格力、美的、海尔、海信、志高、奥克斯，差距太大了
- 微软|微软允许我们使用盗版的Windows？原因不是禁止不了，而且它故意的
- iqoo|同时使用小米 12Pro和iqoo9Pro，15天以后，憋了好多话想说
- 高通|高通首次演示 iSIM 技术，如果演示成功将不再使用 SIM 卡？
- 洗衣机|西门子洗衣机咔咔响启动不了？
- 华为|麒麟9000+水滴铰链，除了不支持5G，应该是最完美的折叠屏之一