A：请您检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间 ， 请在WIFI状态下载;另外如果【安卓版】下载安装包安装后提示“安装包异常”“安装包不完整”，请将目前手机上的安装包删除干净，然后再重新下载尝试安装 。
若还是无法解决：联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常 ， 请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明 。
需要注意，任何在7月15日8点前下载的游戏包体 ， 将无法进入游戏，如您参与过《幻塔》之前的测试，建议在下载新测试包体前 ， 删除此前的包体，以免影响新包体的下载及安装 。
建议拓荒者使用浏览器通过官网直接进行下载，尽量不要通过迅雷、BT等方式下载软件 。使用下载软件下载时 ， 受下载机制影响可能下载到错误文件 。
Q：游戏的配置要求是？
A：以下为配置要求，不在适配范围内的设备可能无法正常运行游戏，敬请理解 。如果游戏无法流畅运行，可以在设置中降低游戏画质，提高游戏流畅度 。
安卓设备推荐处理器类型：
麒麟 820/980/985/990/9000
骁龙 888/870/865/855/845
天玑 800/1000
苹果手机推荐机型：
iPhone 12/iPhone 12 Mini/iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max/iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max/iPhone 11/ iPhoneSE第二代/iPhone Xs/iPhone Xs Max/iPhone XR
官方桌面版最低配置：
操作系统 : Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit或 Windows 10 64-bit
处理器 : Intel Core i5 或同等处理器
内存 : 8 GB RAM
显卡 : NVIDIA GeForce GT 1030
DirectX 版本 : 11
官方桌面版推荐配置：
操作系统 : Windows 7 SP1 64-bit or Windows 8.1 64-bit or Windows 10 64-bit
处理器 : Intel Core i7 同等或更高配置处理器
内存 : 16 GB RAM
显卡 : NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置
DirectX 版本 : 11
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