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不过 ， 很多人在网上买家电的时候 ， 都会有这样的疑惑：在网上买家电 ， 跟我们到实体店里购买 ， 有什么不一样？买家电 ， 到底是在网上买 ， 还是到实体店里买会更好？下面让我们来听听家电销售说的大实话：
购买流程无论我们是在网上商城买家电 ， 还是到实体店买家电 ， 流程都是基本一样的 。 在网上商城购买后 ， 网上商城会分配给我们所在地区的仓储物流来送货 ， 并且安排专门的安装人员来进行安装；而在实体店购买的话 ， 实体店也会安排仓储发货 ， 并且安排人员来进行安装 。
如果要说区别 ， 就是在网上购买家电会更加方便 ， 我们动动手指就能完成选购 ， 不用亲自到门店里挑选 。
购买体验我们在买家电的时候 ， 除了会关注家电产品本身外 ， 购买体验也很重要 。 打个比方 ， 如果我们在买家电时 ， 导购和销售能够热情一点 ， 帮助我们解答家电选购方面的问题 ， 那我们的购买体验也会更好一些 。
网上买家电和到实体店选购 ， 购买体验是不一样的 ， 售前服务是实体店的更好一些 。 网上买家电 ， 当你有疑惑时 ， 客服的回复都是机器人自动回复 ， 甚至答非所问 ， 随便你买不买；而在实体店买家电 ， 导购会给你耐心讲解家电产品的特点 ， 还会端茶递水 ， 谈价格时还会给你优惠 ， 生怕你不买 ， 真正给你一种“顾客是上帝”的感觉 。
售后服务如今的家电在购买后都会提供售后服务 ， 在一定的年限里 ， 如果家电出现故障需要维修 ， 我们可以找厂家来保修 。 无论我们在网上买的家电 ， 还是到实体店里购买 ， 售后服务都是一样的 。 因为如今的大牌子家电 ， 都有统一的售后服务电话 ， 家电需要报修时 ， 都由全国统一售后来安排 ， 所以大家不用担心实体店关店后找不到售后的问题 。
一般来说 ， 售后服务较差的 ， 往往是小品牌或者杂牌的家电 ， 这些家电没有完整的售后服务流程 ， 家电坏了就得我们自己找人来维修 。
价格款式在网上买家电时 ， 我们可以发现 ， 网上的家电产品 ， 款式型号会更多 ， 而且价格还特别便宜 ， 优惠也比较多 。 但是 ， 在实体店购买的话 ， 家电的款式型号比较少 ， 价格往往比较高 。
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