1、打招呼 。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户 。
2、引入坐 。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等 。
3、倒杯水 。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯 ， 茶水不宜过满，并要提醒客户 ， 以防烫到客户 。
4、问来意 。把水端给客户后，然后坐在客户身边 ， 跟客户进行简单的交流 ， 看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作 。
【客户接待流程】5、切正题 。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的 ， 可以请专人进行介绍 。
