一般情况下是在发站开车前都可以办理退票的 ， 特殊情况也可以在开车后的2小时之内 。团体旅客必须在开车前48小时办理 。如果是网上购票的旅客，在没有换取纸质车票的情况下，可以在不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续 。如果距离发车已经不足2小时，或已经换取纸质车票就只能去火车站办理退票了 。要注意的是退票只能去火车站退票窗口办理，代售点是不可以的 。【动车退票最晚什么时间可以退免费 动车退票最晚什么时间可以退】
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