建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试一下 ， 或者系统升级试试 。
2、建议一下手机有没有正常联网，或者切换网络试试 。
3、建议进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序，清除数据试一下，或者卸载该程序重新下载安装试试 。
【vivo vivo手机怎么截屏】4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下 。
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