办理渠道 预约办理入口：“交管12123”App
当事人在确保安全的前提下，打开“交管12123”，点击事故视频快处图标，后台接警员接听后进入视频通话 ， 处理过程中当事人只需持手机切换摄像头，按接警员指引将摄像头对准需要拍摄的地方即可 ， 所有取证工作均由接警员远程操作 。
事故责任认定后，通过手机短信告知当事人，当事人可以通过“交管12123”查看事故处理进度、事故责任认定及电子文书 。
如果对事故责任认定有异议，可以在事故认定书送达之日起3日内向交警支队事故处书面申请复核 。需要大家注意的是，视频快处只受理没有人员伤亡的轻微事故 。受理时间为夏季7时至20时，冬季7时30分至17时30分 ， 且事故当事人应该持有太原市核发的机动车驾驶证 。
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