1、手机关机，同时按开机键 音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机，将会出现以下部分选项： reboot system now: 重启系统 wipe data/factory reset: 清空数据/设定工厂模式 其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键 。
【手机指纹识别没法用怎么办】2、选择wipe data/factory reset ， 确定 ， 然后选择yes确定 。电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉 。然后返回到上一级，选择reboot system now确定，等待数分钟直到手机正常开机 。
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