1、首先时间：如果快递在一定时间内没有到达客户手中 ， 快递公司会把此件当做是丢失件处理，申通的时间一般是13天 。
2、资金赔付的时间：一般提交过寄件人的身份证信息以后，快递公司的员工会走申请流程 ， 员工一般会把损失提前垫付给客户以减少不必要的麻烦 。
3、一千元以内的快递公司会主动联系寄件人 。公司会提供寄件人身份证信息然后申请赔付给客户物品金额的原价 ， 然后重新免费帮客户发一份相同重量的快递 。
【申通快递货物丢失】4、免费上门取快递：建议在重新补发快递的时候建议上门取货，因为在快递寄出去以后他们内部的问题导致的快递丢失 ， 快递的收发点太多，无法确定到底是哪个收件点收的货，最好是负责这件事情的人来专门联系后上门取货 。
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