注册时提示“创建用户失败”是什么原因？
注册时如遇提示：“创建用户失败，原因是您已经是常州人社网厅用户”，您可以用网厅登录密码登录常州人社APP 。如果忘记密码，可以点击登录页面的“忘记密码”，通过面部识别验证的方式重新设置网上登录密码：点击【面部识别验证】后，按照手机语音提示内容并配合肢体动作完成密码重置 。
注册手机号如何修改？
如果系统中显示的手机号有误，请通过以下方法进行修改：进入“我的”页面，点击右上方的“账户管理”，进入账户管理页面后点击“修改手机号码”即可 。
如何进行实名认证？
点击【面部识别认证】后，用户按手机语音提示内容并配合肢体动作完成认证；人脸实名认证无误后，直接跳转至“密码设置”页面进行电子社保卡支付密码设置，按页面提示完成密码设置操作后，即完成实名绑卡；用户完成实名绑卡后，方可享受线上挂号、诊间缴费和扫码购药等服务 。
一个APP账号可以绑定几个家庭成员？
注册用户除本人外，还可以绑定3名家庭成员社保卡（即1+3的模式） 。
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