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运营商|让「公域」为「私域」打工，支付宝在想什么？( 三 )

运营商删除中国联通


尽管公域引流有规模大、起盘迅速等优势 ， 但对商家而言 ， 更重要也更持续的是在私域中形成稳定的运营闭环 。
私域与公域显著的不同就在于其精细化、定制化的场景 ， 而要实现这一点 ， 除了商家的努力外 ， 为商家私域打造、疏通运营链路 ， 提供运营工具则是支付宝作为平台所应承担的责任 。
去年 11 月 ， 支付宝发布了一个名为《支付宝私域运营白皮书》的文件 ， 详细介绍了商家在支付宝平台内可以运用的私域运营工具 ， 商家可以利用其设计出最适合自己的运营链路 ， 提升引流获客、留存访客、用户召回等效果 。

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「私域」未来格局待解

布局私域早已成为共识 。
各平台「互联互通」、禁止外链屏蔽之后 ， 过去阻止用户跨平台跳转的屏障不再有 ， 用户的留存与转化将更为困难 。 在这样的背景下 ， 无论是品牌还是平台 ， 都在加强私域布局 。
根据艾瑞报告的《2021 年中国私域流量营销洞察研究报告》显示 ， 受访公司中有近 8 成已经布局私域 ， 短期内不考虑部署私域流量的公司仅有 10.2% 。
而在平台方面 ， 微信、支付宝、美团、快手等等都在搭建自己的私域 ， 在总量有望达到 10 万亿的私域竞争中 ， 逐渐分化出了以微信为代表的社交生态、以阿里系为代表的电商生态和以抖音、快手为代表的内容生态 ， 和以支付宝为代表的商家服务生态 。


后续平台之间的竞争面临的或许将是 ， 如何吸引更多的商家入驻自己的私域生态？如何优化私域运营使其更具场景感、体验感？平台与商家之间的关系也值得琢磨 ， 如何进行平衡与取舍 ， 对于平台来说只得不断摸索前行 。
支付宝也是如此 ， 想要为商家私域创造一番天地 ， 开放是必然和必须 。 但仅做到这一点尚且不够 ， 如何进一步发挥优势、赢得服务商、合作者 ， 仍需细细思量 。


*头图来源：视觉中国

极客一问
【运营商|让「公域」为「私域」打工，支付宝在想什么？】支付宝这次改动 ， 能激活商家的私域流量吗？

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