（二）考生对银行卡的自我保护
1.上网环境安全可靠 ， 建议尽量不要在网吧等公共场所使用 。
2.尽量在不同场合使用有所区别的密码 。
3.牢记密码 ， 如作记录则应妥善保管 。
4.考生要分清不同银行卡和不同密码 ， 不同的密码会有不同的用途与功能 ， 如支付密码、取款密码等 ， 考生不要混淆 。
5.密码不得告诉他人 ， 包括自己的亲朋好友 。
6.在用户登陆或网上付费密码输入时 ， 应防止左右可疑的人窥视 。
7.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字 。建议选用既不易被他人猜到 ， 又方便记忆的数字 。
8.发现泄密危险时 ， 及时更换密码 。
9.不定期更换密码 。
10.注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序 ， 使用病毒实时监控程序和网络防火墙 ， 并注意升级更新 。
四、网上支付结果咨询与查询
1.关于网上支付的问题 ， 考生可拨打研招网客服热线010-82199588 。
2.如果系统没有提示交费失败或成功 ， 考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额 ， 如果报名考试费已经支出 ， 交费状态未成功 ， 可能出现以下两种情况：
（1）由于网络延时 ， 数据传输滞后 ， 可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可 。
（2）交费后未记住交费订单号 ， 请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号 ， 并将该订单号提供给研招网客服人工查询交费状态 。
3.如果没有交费成功 ， 则需要重新交费 。
五、关于退费
1.“招生单位”、“报考点”、“考试方式”三项为报考关键信息 ， 不论是否已支付报名考试费 ， 在提交信息生成报名号后 ， 此三项信息都不允许修改 。发现关键信息错选后 ， 考生若要正确报名 ， 应在网上报名截止时间(10月25日)前 ， 取消错误的报考信息 ， 再重新报名、交费 ， 系统将自动完成退费申请操作 ， 逾期将不再受理退费申请 。考生未按要求 ， 错选报考点、招生单位、考试方式 ， 未按规定时间进行网上确认或已网上确认未参加考试的 ， 报名无效 ， 已支付的报名考试费不予退还 。
2.已报名考生未参加考试 ， 报名考试费不予退还 。
3.若因考生网上支付时操作不当 ， 或因网络原因 ， 造成同一报名号重复支付的 ， 将退还重复支付部分的报名考试费 。
4.退费原则 ， 由四川省教育考试院负责解释 。
5.如果重复支付成功多次 ， 请考生不用担心 ， 除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款 。一旦出现这种情况 ， 请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡 ， 否则将给退款造成麻烦 。
6.退费方式：报名截止后 ， 系统将统一进行退费操作 。退费返回考生交费所用银行卡账户 。因缴费信息核对需要时间较长 ， 退款到账工作将会在12月初陆续完成 。因此 ， 考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况 ， 发现问题请与研招网客服联系 。
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