第三个套路就是取消连续包月的操作很难 。 苹果用户在付费之后 ， 再打开APP发现 ， 知乎APP里根本没有取消自动扣费的途径 ， 会员页面和设置页面都没有取消自动扣费的操作按钮 。 很多不太熟悉的用户可能在短暂使用之后 ， 就忘记了续费这件事 ， 等到发现以后 ， 已经被偷偷扣费几个月 。
而安卓用户如果绑定了微信和支付宝免密支付 ， 则也会被悄悄扣费 ， 直到突然有一天
还有大批的用户只是临时需要 ， 通过网页链接或者小程序进入 ， 被引导连续包月之后 ， 连APP都没有 ， 甚至早都忘记了自己是知乎盐选会员的身份 ， 就更难发现被偷偷扣费 。
对于自动扣费的法律约束 ， 其实早有规定 。 我国《网络交易监督管理办法》已经于2021年5月1日起实施 ， 而且在实施前已经被全国各大媒体充分报道 。 管理办法的第十八条 ， 对自动扣费就有明确规定：“网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的 ， 应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日 ， 以显著方式提请消费者注意 ， 由消费者自主选择；在服务期间内 ， 应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项 ， 并不得收取不合理费用 。 ”
简单来说 ， 就是两个要求 。 第一个要求就是 ， 到期要提醒 ， 不能直接扣费 。 第二个要求就是 ， 要给个简单的取消或者变更的选项 。
这个“显著方式提请消费者注意 ， 由消费者自主选择” ， 至少应该包括短信提醒吧 ， 最起码也要有个APP站内私信 。 但是 ， 很不幸 ， 都没有 。
而可笑的是 ， 知乎在收费页面的《连续订阅服务协议》中却明确提到 ， 会在“自动续费前五日 ， 通过显著方式（如站内私信、短信通知等）提请您注意自动续费事项 ， 您可自主选择是否续费或取消续费” 。
自动续费没提醒 ， 更没有提供自主选择是否续费的机会 ， 这就是赤裸裸的欺诈消费者啊！
根据知乎最新三季度财报显示 ， 知乎平均月付费会员数量为550万元 ， 占活跃用户总数的5%；最新三季度付费会员业务收入为1.783亿元 ， 占季度总营收的比例近22% ， 营收同比大增115.1% 。
这里面有多少是靠套路“偷取”用户的自动续费 ， 着实要打个“？” 。
根据《网络交易监督管理办法》第四十一条规定 ， 如果发现网络交易经营者不告知自动续费 ， 市场监督管理部门可以处五千元以上三万元以下罚款 。
【笔记本|套路满满，知乎的自动续费黑洞坑了多少人？】如果你的知乎用户还在偷偷扣费 ， 可以到当地市场监督管理局投诉 ， 维护自己的合法权益 。
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