华为|手机线下卖场观察:大店内卷,小店何去何从?

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华为|手机线下卖场观察:大店内卷,小店何去何从?

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华为|手机线下卖场观察:大店内卷,小店何去何从?

曾几何时 , 小米以一己之力创造了“互联网手机”这个全新的概念 , 手机放到互联网上来销售 , 这放在过去是不敢想象的 。 而在互联网手机概念诞生十年后 , 智能手机线上销售这种模式已经被消费者广泛接受 , 赛诺数据显示 , 2020年智能手机线上销售渠道占比进一步上升 , 由2019年的27%提升至35% 。
这样看 , 难道线上渠道真的要超越线下 , 成为最主流的销售模式吗?然而事实恰巧相反 。 可以说 , 几乎所有的头部手机厂商都看到了线下销售的重要性 , 线上起家的小米提出“新零售”发展模式 , 以电商的方式做线下市场 , 并积极开设线下门店;线下市场老玩家OPPO , 对线下门店进行整合 , 淘汰掉部分“老破小”门店 , 巩固线下手机销售渠道 。
另一边 , 2020年年末以新身份面向市场的荣耀 , 在推出V40系列等机型后 , 选择着重押注线下手机市场 。 荣耀CEO赵明曾表示 , 荣耀2021年线下销售占比超过70% , 2022年渠道还要继续“下沉” 。
可以说 , 最初随着小米等互联网手机品牌的崛起 , 线上手机市场一度风光无限 , 但实际上线下市场才是国产智能手机品牌的诗和远方 。 国产主流手机品牌在线下市场的扩张 , 进一步压缩了第三方手机门店的生存空间 , 近年来关于第三方手机店倒闭的声音不绝于耳 , 门店门口“旺铺招租”的字样显得格外刺眼 。
那么 , 现在的线下智能手机市场具体都迎来了哪些改变?此刻 , 小雷就深入线下手机市场 , 和大家一起看看其中的一些变化 。
多在巩固线下销售渠道的主流手机品牌“这款手机不是最新款 , 但每天都有不少人来问有没有货 , ”一位华为线下门店店员对小雷说 。
2021年的国内智能手机市场迎来了许多新变化 , 华为因芯片代工问题手机业务发展受限 , 出货量连连下跌 , 不仅自研芯片无法代工 , 外购芯片也只能买4G版 , 一定程度上影响了消费者的选购热情 。 不过 , 搭载麒麟9000 5G芯片的华为机型在市场上依然很受欢迎 , 即使机型和芯片都是2020年发布的产品 , 但因为设计、性能等方面依然具有一定优势 , 到现在仍吸引着不少消费者购买 。
小雷在华为店里观察到 , 即使是在晚上七点半这样的热闹时段 , 进店里看产品的人依旧不算多 , 好些顾客都是奔着新款折叠屏手机来的 , 简单体验几分钟后便离开 。 店员也颇为无奈地对小雷说:“大多数年轻消费者都这样 , 进来看看新手机的新设计 , 真要买还是会到网上买的 。 ”
在同商圈内的其他品牌手机店也是类似的情况 , 外面逛街的人潮熙熙攘攘 , 但实际进店看产品的顾客并不多 , 多数进店的顾客停留时间也不长 。 小雷认为 , 疫情是影响用户进店查看产品的一大原因 , 进入商圈一楼临街的店面需单独扫码(出示健康码) , 部分用户嫌麻烦选择不进入 。 小雷进华为店扫码时 , 街旁走过来的三位中年顾客了解到扫码才能进入后掉头就走 , 商圈综合体内的手机店表现就稍好一些 , 不过进手机店看产品的顾客也很难用“多”字来形容 , 店内多只有六七位顾客 , 且停留的时间都不长 。

 在小雷所观察的华为店里 , 待得较久的是几位想选购华为笔记本电脑的用户 , 时而了解不同型号产品的差异 , 时而观察产品屏幕的画质表现等 。 这也凸显出线下品牌手机店的一个趋势 , 门店需要凭借更多的产品吸引用户进店的概率 , 特别是一些数码周边或电视、电脑等在线下展销更具优势的产品 。

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