鸭鸭表示,在疫情的不确定性影响下 , 鸭鸭的供应链没有全部投产 。他们在江苏常熟的工厂经历短期暂停后,在5月中旬正式解封 。
物流停滞带来最直接的影响便是今年上半年销量的下滑 。刘永熙表示,因为不能发货、收货时间变长,消费者的购买意愿下降,这导致今年上半年入账率偏低 。胡研所代理品牌的主要客户群都集中在北上广深等一线城市,他粗略计算 , 上半年的整体销量下滑了近三分之一 。
但对于厨卫用品而言 , 销售不分季节性也没有产品损耗,除了造成一定的库存积压外,产品端不会带来更多衍生问题 。而服饰这一强季节性品类 , 以及具有保质期限的食品而言,物流导致的库存积压将会带来更多意外的损失 。
胡研告诉Tech星球,身边很多服饰商家的朋友上半年基本都是亏损状态 , 而他至少能维持收支平衡 。
此外,无法发货所造成另一衍生问题便是店铺评分的下降 。“发货会影响店铺的权重 。小店可能还会做数据维持一下,但是大店是不敢去做数据,所以影响是非常大的” , 胡研告诉Tech星球 。
更令他无奈的是 , 部分消费者并不能理解商家的难处,往往因为发货问题而投诉店铺,这给他们客服带来很大的工作量 。“有的消费者认为你在找借口 , 他觉得自己可以接收快递就不存在问题 。”
保利润,活下去才是关键
事实上,在极大的不确定下,无论是大品牌还是中小商家,无论是否积极参与618 , 他们的目的都是为了活下去 。
相比以往 , 商家希望在618树立口碑、促销让利不同,商家今年参与618都是为了保利润,能够给下半年提供一个缓冲期 。
胡研公司一共有两百多人 , 在南京、苏州、温州等地都有办公点 。销量的下降无疑对公司现金流造成了直接的影响 。目前公司靠着工厂的货款维持运转 。如果618期间制定的两千万销售目标能顺利完成,公司的状况能缓解很多,至少给下半年预留缓冲期 。
不光中小商家,欧莱雅、兰蔻等国际大品牌也比以往更需要618来回血 。除了上李佳琦直播间外,他们甚至采用传统的电话销售形式来拉动消费 。以往他们只会在预售开始前发送短信提醒 , 但今年品牌们挨个给消费者打电话,“一对一”详细讲解品牌618大促的产品优惠 。这虽然会影响到消费者品牌的好感度,但对品牌而言 , 不会增加营销投入 。
显然,相比好感度,销量和利润对他们更重要 。
那些选择放弃参与今年618的商家,主要的考虑是利润空间 。对他们来说,不参与反而能减少成本投入 。“每次大促都要投入很多资源,今年实在不敢搏一把了”,有不参与的商家告诉Tech星球 。
“前几年爆款的时代已经过去了,无论线上线下都是这样”,马跃告诉Tech星球,商家群里,都在激烈讨论自己今年反常的数据表现 。“明明到了销售上升的季节,但现在可能流量大,实际销售很少,这可能就是连锁反应 。”
疫情影响带来的不确定性,商家今年的想法是“走一步看一步”,目前商家往往无法预测或采取预案,这增加了商家平时规划的难度,不得不变得谨慎 。
就在和Tech星球交流的时候,胡研就在公司群里看到员工上传最新的快递停运地区 。两千万 , 比去年同期翻倍的销售目标 。胡研不担心自己的品牌影响力,不愁没人买 , 但他无法预判明天哪个地区的仓库是否会因为疫情被封 。
为了增加抗风险能力,胡研趁着仓库解封,将货分散到苏州、温州等多地仓库里,以确保后续能够顺利发货 。
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