文章图片
文章图片
文章图片
文章图片
撰文丨杨松
汽车后市场加速“触网” 。
“线上买好机油 ， 直接拿到门店更换 。 ”开了十余年油车的李夏 ， 不再通过维修店或4S店购买机油 ， 转向新渠道 。
很多机油品牌商 ， 看到了李夏这类老司机的新变化 。
统一石化新兴及特殊渠道业务总监王帅表示 ， 公司数据显示 ， 在线下维修店更换机油的客户中 ， 七成带着自购机油 ， 有的甚至自带滤芯 ， “用户朝着电商渠道转变 ， 是一个大趋势 。 ”
汽车保有量不断上升 ， 带动包括机油等在内的后汽车市场 ， 高速增长 。
灼识咨询数据显示 ， 预计到2025年汽车后市场的规模将达到1.7万亿元 ， 年复合增长率为10% 。
车主消费习惯的转变 ， 使得京东这样拥有线上销售渠道和线下服务门店的新型实体企业 ， 在供应链领域积累的多年优势凸显——联手大牌机油厂商 ， 以优质服务吸引车主 ， 推动良莠不齐的线下渠道生态发生转变 。
车主新需求
对于油车消费者而言 ， 换机油是一项定期消费 。
据李夏测算 ， 一年需更换2-3次 。 换机油过程繁琐 ， 需要专业技师操作 。 早年间 ， 他主要在线下门店购买相关产品 。
线下渠道主要包括4S店、路边店等汽车维修店 。 出于减少库存、提高毛利的考量 ， 这些渠道可供选择的机油品牌 ， 并不多 。
【汽车|万亿汽车后市场，京东靠什么赢？】车主对机油产品了解有限 ， 依赖所谓专业人士的推荐 ， 很难区分不同机油产品 ， 是否适合自己的车辆 。
“一部分消费者 ， 对机油一知半解 。 ”王帅举例 ， 车辆附加的行驶手册 ， 有推荐适用的机油型号 ， 但车主往往不会阅读 ， 习惯花钱买服务 。
随着电商渗透率提升 ， 在购买机油上 ， 消费者自主选择 ， 正在取代专业人士推荐——线上购买 ， 线下更换 。
首先 ， 线上购买成本更低 。
李夏称 ， 如果去4S门店 ， 更换机油的工时费 ， 打完折后也贵 。
他算了一笔账 ， 换一次需要5升机油 ， 在4S门店售价要700多元 ， 在京东等渠道购买 ， 碰上促销 ， 仅需400-500元 。
消费者网购门槛也大大降低 。 小白车主只要输入自己的汽车型号 ， 平台就会推荐相应机油型号 。
其次 ， 通过线上下单 ， 线下服务的方式 ， 消费者维修、保养过程高效便捷 ， 服务透明 。
李夏一般先在线上网购机油 ， 再去线下预约 ， 选择京东京车会等专业汽车养护连锁门店 ， 更换机油 。
在他看来 ， 专业连锁门店具有数字化能力 ， 大幅提高效率 。 李夏更换机油、机油滤清器、燃油滤清器等 ， 仅用不到两个小时 。
成本低、体验好 ， 越来越多的车主将“线上下单 ， 线下服务”视为机油消费首选方式 。
相关经验推荐
- 售后服务|买家电，实体店和网上购买到底有什么不同？看完这2点你就明白了
- 小米科技|用过11之后表示真的一般，米黑不至于，感觉主要是发热严重
- 微信|微信语音电话不响铃是什么原因？看完这篇文章后，你就知道了
- ios15|经历了五个测试版后， ios 15. 4RC的变化还是挺明显的！
- 无线充电|18W大功率快充，景飞鸿科技车载无线充电解决汽车充电的续航焦虑
- Adobe|可能从今往后，你想下载的所有资源都不用花钱了
- 苹果|在国产手机发布新技术后，苹果无奈妥协了，果粉们的期盼实现了
- 索尼|索尼旗舰新机再曝！后置镜头模组类似腕表，还有6500mAh大电池
- 5G|苹果为什么不出“韭菜绿iPhone”？背后的原因令人烫伤
- 华为|继台积电、英特尔之后，爱立信突然官宣，华为成了俄罗斯的唯一