第一门课程也让琪琪大跌眼镜 。她说 ， 在报名时，助教曾承诺该课程由明星导师席瑞授课，这也是琪琪报名原因之一 ， “席瑞之前参加过两季奇葩说，我觉得明星导师会更爱惜羽毛，应该不会骗人” 。然而让琪琪没想到的是，授课时的明星导师“席瑞”并非本人，而是一个不知名教师 ， “他的微信名也叫‘席瑞’，但实名认证的是另一个名字，听了几节课 ， 真正的席瑞一次都没出现过” 。
另一个毕业大学生小林，也是被“一元试听课”吸引报名的学员，“他们在社交平台上到处发广告，今年2月我正好因疫情待业在家，看到开课吧推出了‘名师直播教学生如何选岗’的一元试听课，我就听了试试，一节课中穿插了很多课程广告 ， 结束后说可以添加助教微信领取免费资料” 。
和琪琪一样，添加助教微信后，助教开始频繁询问他的就业情况 ， 并向她推荐课程为求职加码 。3月10日 ， 助教向小林发送了一个“免费学 ， 不花一分钱”活动，“我当时看到不用花钱，想着趁机考个事业编公务员也不错，就了解了一下” 。小林说，助教向她承诺 ， 无论考试是否通过学完都会全额退款，只要每个月的课程观看进度达60%，从报名次月起，每月返还学费的六分之一，六个月后学费将全部返还，其间没有任何条件 ， 而且免费课程也配备名师一对一指导、班主任一对一服务等 。
小林于3月10日支付课程全款25800元购买了“事业编上岸无忧计划课程” 。然而在4月底观看课程满60%向助教提出返现时，助教却表示自己只负责登记，打款由财务负责，让小林再等等 。直至今日 ， 小林都没有收到首月4300元的返现 。
五一假期结束后，小林还发现自己的后台观看记录被清空了，“之前的课程观看进度都达到60%了 ， 但记录都没有了，助教说是因为系统升级，如果想继续享受每月返现活动，就要再交6000元课程升级费” 。至此，小林认为自己是被骗了 。
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授课的“席瑞老师”实名认证并非本人 。
【开课吧被指诱导交费办“学习贷”退费难，回应称系竞争对手攻击】大量学员反映退款难 ， 投诉超6000条
“承诺的返现一直没到账，反而还继续套路学员交钱，说交钱才能拿回之前的返现，感觉和诈骗没区别了 。”一环套一环的反复交钱 ， 让小林十分失望，于是向开课吧平台提出退课退款申请 。
然而开课吧以购课超过七天为由驳回了小林的申请，“他们说除非接受扣除课时费，否则不能退，但我在网上看到有学员接受了扣课时费，结果课时由于单价太高，被扣到负数，最后反而还要补钱 。”拒绝该提议后，小林的退费申请又陷入了僵局 。
小林说，为了要回学费自己只能继续上课，希望能拿到每月返现，然而助教称她的观看进度不达标 ， 要求她按合约完成60%的观看进度 。但自提出退费后，小林发现自己的课程数量激增，“他们每天给我推送七八个直播课 ， 每节课都是两个多小时，根本看不过来，但如果看不完就是进度不达标，不能返现” 。
琪琪的退费过程也不顺利 。她花费4万余元报名的两门课，一个没有明星导师效果大打折扣，一个没有教材 。“自从我说退费后，就经常联系不到班主任和助教 ， 一开始说我超过退费期，不能退；后来看我态度强硬，又给我说可以通过不还分期付款来变相退课，但我当时知道这是贷款，不还会影响征信 。”琪琪说，在过去的一段时间里，自己和男友持续打电话要求退费 ， 客服终于表示需要扣除课时费后才能退回剩余费用，琪琪也同意了该方案，然而客服依旧以“钱没到账”“再等等”为由拖延退款 。
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