|高端手机如何避坑？好的品牌服务，做的比你想的更周全！
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不少朋友还记得 ， 在4G网络的初期到中期 ， 国内手机行业品牌林立 ， 甚至还有不少品牌是跨界杀入 。 但是从4G后期到现在 ， 真正能够在业内有着持续影响的只有头部的几家而已 。 在同样的供应链面前 ， 为何大浪淘沙淘汰掉了近八成的品牌？除了技术的创新 ， 服务也成为了至关重要的因素 。
存留的头部品牌都有着一些共性 ， 比如提供碎屏险、Care+服务 ， 或者线下服务网点比较密集 ， 可以快速的解决用户的用机问题 。 拿OPPO来说 ， 在国内的服务中心超过1000家 ， 服务人员高达5000名 ， 用户可以方便的解决用机问题 。 如果因为上班没时间到现场 ， 还可以通过寄修双向免邮服务维修手机 。 经用户反馈 ， 免费寄修检测之后 ， 还附送了许多可爱的小礼品 ， 相当贴心 。
作为OPPO品牌中的高端产品 ， Find X系列还会有一些专属的服务 ， 比如7*24小时服务专家团 ， 比如每月两次的共享充电宝免费一小时服务等 。 而在OPPO Find X5系列发布之后 ， 专属服务权益又有所升级 ， 有换机打算的不妨先了解一下 。
【|高端手机如何避坑？好的品牌服务，做的比你想的更周全！】
在用机过程中遇到不明白的疑惑 ， 可以通过7X24小时专家服务热线答疑解惑 ， 也可以到服务中心优先享受专属工程师的全程跟进服务 。 或者在授权之后 ， OPPO客服人员远程接入识别问题后提供专业建议 。 可以看到 ， Find X5系列用户在服务中有着更快的优先级 。
一般来说 ， 寄修会需要几天的周期 。 如果用户等不及怎么办？那么可以选择同城取送这一服务权益 ， 急速维修的服务 ， 服务中心在优先处理之后最快4小时就能将手机交付给用户 。 当然 ， 手机出现的问题可大可小 ， 如果维修当日不能修复手机怎么办？不用着急 ， OPPO服务中心还可以为用户提供高端的备用机 ， 不会耽误用户的使用 。 值得一提的是 ， Find X5系列机型用户不止在国内可以优先享有售后服务 ， 在全球62个国家和地区也可以进行手机的保养、维修和升级 。
在智能手机上 ， 有两个部件最让用户揪心 。 一个是屏幕 ， 在意外跌落、碰撞等情况下 ， 有一定几率的碎屏风险 ， 而更换一块新屏幕往往花费不菲 。 那可以考虑Find X5系列的碎屏险 ， 最低349就可免费换原装屏幕一次 。 另一个部件是电池 ， 越来越高频的使用率让电池老化的很快 ， 进而影响手机的待机续航 。 针对这一担忧 ， Find X5系列用户在购买碎屏保的时候 ， 多加一元就刻意得到一次电池焕新服务 。
除此之外 ， OPPO Find X5系列最低仅用699 ， 就能获得OPPO Care+服务 ， 可以获得延保一年、意外保一年和电池焕新服务 。 可以说 ， 针对用户在高端手机使用中容易出现的问题 ， OPPO都想用户之所想 ， 提出了暖心的解决方案 ， 以保证用户的用机无忧 。
智能手机发展至今 ， 早已过了靠拼硬件就能出头的阶段 。 真正能打动用户的 ， 是终端产品+全方位服务+完善生态的全链路体验 。 只有尽心尽力的做好链路的每一个节点 ， 才能持续获得用户的认可 ， 稳居行业前端 。 我们也希望现存的手机品牌 ， 不论大小 ， 设身处地的坚持为用户提供贴心服务 ， 切勿虎头蛇尾 ， 自毁口碑 。
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