(一)市民卡的充值、办理与查询：
1.哪里可以办理市民卡和进行市民卡充值?
(1)在挂有“市民卡灯箱”，贴有“市民卡售卡充值服务点”或“市民卡售卡点”标识的市民卡网点均可以办理 。请到有市民卡标识的地方办卡，以免上当受骗 。
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2.余额和交易明细查询怎么查?
(1)持卡人在公交车上的车载机刷卡成功后，可查看车载机屏幕显示的刷卡金额和卡内余额;
(2)点击微信菜单“服务中心-余额查询”，即可对您的市民卡进行查询 。
(二)市民卡的损坏与换领：
(1)如所持市民卡无法正常识别或读取，应到市民卡服务中心检测处理，非质量问题的须按规定缴纳相关费用 。
(2)在领卡后1年内如果出现卡片物理结构没有损害，发生无法正常识别或读取的情况，由市民卡服务中心负责办理免费更手续 。
(三)市民卡的挂失与补办：
持卡人遗失市民卡的，应当持本人有效证件至市民卡服务中心办理挂失与补办手续 。
备注：只有实名制市民卡可以进行挂失 。
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