不可否认，此种方式放款速度确实很快 。但很多借款人却是第一次操作“平安普惠APP”，对于操作程序和所需材料不清楚，尤其是一些年龄稍大的客户，采用此种方式操作，实属困难 。
3、关于诉讼
诉讼就得寻找政策切入点和案由 。如果平安普惠采取法律手段向违约借款人追偿，此时，借款人也可以在诉讼程序中根据实际情况进行辩驳，但平安普惠往往不会马上采取诉讼手段，可能会先催收，实在不行再起诉 。
（1）催收
平安普惠公司作为正规词语公司，往往不会出现所谓的“暴力催收”？那么，很多借款人反映，称自己被暴力催收，打扰了正常工作和生活等情况是怎么回事呢？大家可以仔细想想，这里就不赘述了 。
（2）诉讼
如果被平安普惠起诉了，多数是因为追偿权纠纷而立案的，因为平安普惠作为担保人，在客户不还款时，平安普惠是有责任向银行代偿借款的，那么这笔代偿的借款会以追偿的形式，由平安普惠起诉借款人 。
另外，据文书网公布案例，也存在借款人自己首先起诉平安普惠的情况，案由往往是借款合同纠纷，诉讼请求往往多数是以合同无效为由要求解除借款和服务等合同，要求平安普惠返还服务费、担保费等费用 。
而无论借款人是被告还是原告，多引用《民法典》中关于合同无效的规定，即有下列情形之一的，合同无效：（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第相近三人利益；（三）以合法形式掩盖非法目的；（四）损害社会公共利益；（五）违反法律、行政法规的强制性规定 。
但大多数案例，客观上却没有证据能够证明案涉的《委托担保合同》、《服务委托书》等合同并非借款人本人所签，因此多得不到法院的支持 。
根据文书网已公布案例可知，很多借款人主张对上述协议完全不知情，并据此要求确认合同无效 。对此，被告平安普惠在诉讼中医疗保险提供了借款流程、电子签名验证报告等证据 。法院认为，普及普惠的意思根据借款流程演示，通过人脸识别、上传身份证影像等流程，足以反映原告参与了办理借款及委托担保、委托服务的环节，签约页面中也清晰地展示了借款金额、还款金额、月服务/平台费率、月保险解释/担保费率等信息 。综合分析被告举证，能够证明原告在上述合同和委托书上签名的基本事实 。原告否认系其本人签名，并主张系被告业务员用原告的手机自行操作，在被告举证的前提下，原告未能举证予以推翻 。原、被告签订的《委托担保合同》、《服务委托书》，系双方真实意思表示，内容不违反法律是什么、行政法规的强制性规定，应为合法有效 。原告主张确认上述协议无效，缺乏事实和法律依据，本院不予支持 。
因此，普惠的意思，如果借款人是通过电子系统人脸识别认证的，并且在系统对服务费、担保费等费用进行具体提示的情况下予以确认，那么败诉的概率将会很大 。因为，还款项目和数额已经过借款人本人的确认和充分理解，自愿承担相应费用，并且也不违反法律的强制性规定，因此，法院一般不会支持借款人 。
（3）解决问题教育全称的思路
每个借款人的实际借款过程可能不尽相同，而如果最终不得不通过诉讼途径维护合同权益，应当全称注意以下几点：
①证据收集
上面提到过，案例中多数借款人在诉讼时，会援引无效合同的相关规定，但往往苦于没有证据而导致败诉，而对于已经涉及相关纠纷的借款人，此时是什么再补充收集相关证据恐怕为时已晚 。
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