三星首席执行官JH Han在股东面前鞠躬道歉 ， 反对Galaxy S22系列的应用程序限制争议 。
三星首席执行官为最近围绕Galaxy S22智能手机性能受到预安装应用程序的限制的争议道歉 。
在周三举行的韩国科技巨头年度股东大会上 ， 三星设备体验部门首席执行官JH Han表示 ， 该公司未能理解客户对这个问题的担忧 ， 并鞠躬道歉 。
本月早些时候 ， 消费者投诉达到了沸点 ， 指控Galaxy S22系列上的游戏优化服务（GOS）应用程序限制了手机上众多应用程序的性能 。
作为回应 ， 三星声称GOS仅限制游戏应用程序的性能 ， 并且是为了安全而安装的 ， 但上周发布了一个软件更新 ， 让客户可以选择优先考虑性能 。
尽管进行了软件更新 ， 但消费者仍呼吁他们应该可以选择完全删除该应用程序 。
韩国公平贸易委员会已就此问题展开调查 ， 以调查三星是否因过度承诺Galaxy S22智能手机的功能而违反了公平标签和广告法 。
在股东大会上 ， 三星首席执行官为GOS应用程序辩护 ， 称其旨在优化智能手机的性能 。
Han说 ， 该应用程序仅限制了手机上CPU和GPU的性能 ， 以至于它们不会影响游戏应用程序的性能 。但这位首席执行官表示 ， 该公司推出了最近的软件 ， 以反映客户对提高性能的需求 ， 并承诺此类问题不会再发生 。
【首席执行官|三星终低头——首席执行官为Galaxy S22应用程序限制争议道歉】Han还否认了有关GOS问题是由该公司过度降低成本的努力引起的指控 ， 称三星不会放弃质量来削减成本 。 消费者的一些未经证实的说法声称 ， 这家韩国科技巨头通过使用可以散发Galaxy S22系列热量的硬件来节省成本 ， 选择仅依赖GOS应用程序 。
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