文章图片
“海信：最终经过检测是机顶盒问题”
近日 ， 山东的吴女士在消费保平台反映 ， 自己购买的海信电视使用了两年后出现了质量问题 ， 突然开不了机 。 联系了维修师傅 ， 师傅的报价却让吴女士很难接受 。
【海信|海信电视无法开机，消费者质疑维修收费不合理】
吴女士告诉记者 ， 2020年3月份 ， 她在淘宝的海信电视旗舰店上花了799元购买了一台HZ32E35A型号的电视机 。 不过在今年的4月份 ， 吴女士突然发现这台电视机无法开机了 ， 吴女士便立刻进行报修 。 随后维修师傅与吴女士进行电话沟通 ， 初步判断可能是电视机的主板出现了问题 。 对方表示 ， 更换主板需要将近500元的维修费用 ， 这让吴女士觉得很不合理 。
吴女士告诉特搜记者 ， 自己购买这台电视才花费了799元 ， 可维修费用却要将近500元 ， 另外目前也无法判断是不是电视机本身的质量问题 。
为了了解情况 ，
次日 ， 海信电视的维修人员联系到
吴女士的疑虑打消了 ， 不过在日常生活中类似的投诉还时有发生 ， 尤其是消费者对于维修费用的收取依据产生质疑时 ， 该如何主张自己的权益呢？我们也采访了北京继来(深圳)律师事务所的王堇律师 。
王堇律师认为 ， 一般来说 ， 如果商品保修期已过 ， 那么商家不再负有免费维修义务 。 对于维修价格问题 ， 建议消费者货比三家 ， 同时问价其他维修点 。 如商品在保 ， 商家拒绝免费维修的 ， 则应举证证明商品出现问题系人为使用不当导致 。 否则 ， 消费者可以向相关部门进行投诉 。
（注：本报道截止日期为2022年4月19日 ， 因审稿流程会适当延迟发布）
相关经验推荐
- 苹果|一加11Pro不将就：1.5亿哈苏主摄傲视群雄，无法逃脱真香定律
- 音响|独立音响凭什么无法取代？入手JBL BAR 5.1以后我秒懂了
- |深耕智能电视盒子领域 当贝3款产品天猫商城强势霸榜
- 旅行|华强北翻新iPhone到底有多牛？一般人根本无法分辨！
- 投影仪|不知道大家发现没有，投影仪的火爆程度已经超越了传统电视
- 彩电|壁纸电视再受企业青睐，这一次它会为彩电市场带来哪些机会？
- 创维|创维A33电视评测：4K+120Hz, 电影游戏两不误，引领家庭娱乐新升级
- 海信|电纸书阅读神器，6.7英寸水墨屏，最好的一款阅读手机
- 华为|首位海军女舰长有多牛？被她的履历惊艳了，电视剧都不敢这么拍
- TCL|说起TCL这款新上市的75英寸电视，很多人看法不一！你怎么看？