别再拿中国游客割韭菜了_满是套路的签证中心( 二 )


这家成立于2005年的印度公司总部位于新德里,2016年12月,BLS与西班牙外交与合作部签署了价值1.75亿的全球外包签证服务合同 。同年12月17日,中国的西班牙签证服务也开始由BLS的中国公司代理 。在中国,除了西班牙签证以外,这家公司还代理印度签证 。
然而自BLS开始在中国开始代办西班牙签证以来,无论是在旅游论坛上,还是点评网站上(令人遗憾的是,发稿时,该中心在大众点评网站上的评论已关闭),可谓差评不断,与其自称的“有道德”相去甚远 。这些“吐槽”主要集中在一下方面:
1、强制收费 。35元的照相费以及60元的快递费很难逃过 。
2、不停售卖推销VIP服务 。
3、旺季预约难,号源被黄牛垄断 。
4、没有发票,只有英文收据 。
5、 服务态度差、业务不熟练 。

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【别再拿中国游客割韭菜了_满是套路的签证中心】不过面对众多不合理的收费和要求,绝大部分顾客都选择了接受 。“因为我们怕万一是照片、材料真的不合格,担心影响出签 。”当日一起办理签证的古女士告诉我说 。这或许是多数期待出游或是访友探亲的游客的心声 。面对签证中心的刁难和要求,即使心有不满,但为了能顺利出签,都不得不忍受下来 。
然而事实是,签证中心仅仅是一个代办服务机构,决定是否发放签证的仍是该国的使领馆 。不过,这个服务机构却是一个垄断性的机构,绝大多是游客都必须通过官方指定的签证中心去送签,这也是让这个本是服务机构的单位如此“官僚”的原因所在 。
当然BLS并不是唯一一家让抱着美好旅行心愿的中国游客窝火的签证中心,刚刚带朋友办理挪威签证的徐建说,“我想知道哪里能够投诉挪威签证中心,能赚钱的环节一个不拉,照片重新拍,很多材料要翻译,并且自己翻译不行,最后我们付了450元翻译费……”的确,如今60元的强制快递、5块钱一张的打印费、几百元的翻译服务费在越来越多的签证服务中心已经成为常态 。2018年,中国出境游的人次逼近1.5亿人次 。面对巨大的签证办理需求,越来越多国家的使馆选择将签证业务外包 。然而,在巨大的市场面前,垄断正在成为暴利的根源 。
西班牙官方最新统计数据显示,2018年中国赴西班牙旅游者达到64.9万人次 。每位中国游客平均在西消费2563欧元,为当地旅游行业带来16.63亿欧元的收入 。而签证是中国游客迈出国门的第一步,签证中心在一定程度上代表着目的地形象,或许目的地在营销自身旅游资源和产品时,不要忘了规范签证中心的服务 。在迎接中国游客前,把好目的地形象第一关 。
签证中心,提供的应该是服务而不是各种巧立名目的收费 。

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