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2小时 。正常退票必须在开车前2小时 ， 过了这个点再想退票必须有乘车人的身份证 ， 到车站退票 。旅客本人办理退票手续时 ， 凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件即可退票；无法出示本人有效身份证件原件的 ， 应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后 ， 办理退票手续 。
拓展小知识：【高铁提前多久可以退票】根据中国铁路总公司出台的新规 ， 变更到站服务不收取任何手续费 。旅客可在原车票开车前48小时以上 ， 选择有余票的列车 。已取得纸质车票的 ， 可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的 ， 也可在12306网站办理 。在发站开车前 ， 特殊情况也可在开车后2小时内 ， 退还全部票价 ， 核收退票费 。团体旅客必须在开车48小时以前办理 。网上购票且未换取纸质车票的 ， 还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续 。
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