1、解决方法：记好快递号找快递员 ， 如果联系不上找快递公司 ， 如果还不能解决 ， 可以找12315协助解决 。
2、具体步骤：通过快递单号 ， 联系快递公司或者快递员 ， 确认快递的签收人和快递动向 。联系卖家进行核实 ， 通常这种情况是快递公司提前录入签收信息 ， 货物随后送达 。
【快递被快递柜收了怎么办 快递被快递柜收了怎么办理】3、如确认后还是没有找到快递 ， 您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单 ， 在物流详情页点击“物流投诉” ， 选择相应原因发起投诉（原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜） 。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理 ， 请您耐心等待 。部分快递公司未开通投诉入口 ， 请咨询商家或快递公司核实反馈 ， 如果您的商品一直没有收到 ， 可以及时申请退款 。
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