二、售后背面的质量隐忧
【华为手机|脱粉之后，华为的喜忧参半】作为国产手机的王炸 ， 华为曾经是无数人眼中的优等生 。
基于长期以来数以千亿计的研发投入 ， 华为积累了海量的技术专利 。 数据显示 ， 截至2021年底 ， 华为全球有效授权专利超11万件 ， 仅仅2021年华为申请专利数就高达9万件 ， 高居全国第一 。
在这种技术优势的加持下 ， 华为手机的科技感十足、性能体验也十分出色 ， 成为很多人购机、换新的首选 。
从自从2019年开始 ， 华为遭遇持续的围追堵截 ， 由于缺芯、缺5G ， 在性能体验上 ， 已经再与小米、OPPO、苹果等友商的竞争中落于下风 。
加之 ， 华为手机售价居高不下 ， 旗舰机型从最初的四五千涨到了五六千 ， 动辄近万的水平 ， 也让很多人表示 ， 华为在消费情怀 ， 卖“智商税”手机 。
对华为而言 ， 手机体验与售价稍落下风 ， 诚然伤筋动骨 ， 但更严重的问题 ， 其实反映在售后质疑的背后 ， 是用户对华为手机质量、品控的质疑 。
而这种质疑在最近两年也在不断重复上演 。 在社交媒体上 ， 不少用户的吐槽不绝于耳 。
吐槽手机卡顿的、拍照慢的 ， 有之 。
吐槽刚买的手机就漏光的 ， 有之 。
吐槽新入手的手机用了两个月 ， 屏幕就坏了的 ， 有之 。
在品控方面 ， 连花粉俱乐部资深华为粉 ， 都开始忍不住质疑了 。
如今 ， 华为手机的处境可谓喜忧参半 。
好的一面是 ， 余承东前段时间对外宣称 ， 华为的手机供应得到极大的改善 ， 今年我们华为手机开始回来了 。
而坏的一面则更明显 ， 一方面外部的打压并没有减缓 ， 缺芯、缺5G仍然是悬在华为头上的一把剑 ， 以致于华为目前只能通过与中国移动、中国电信、中国联通等第三方合作 ， “暗度陈仓”打造5G手机 ， 与“亲儿子”鼎桥联手推出近乎翻版的华为M40 。
另一方面 ， 更严重的危机其实是来自内部 。 从售后方面来看 ， 华为售后已经开始显现层出不穷的差评 ， 从硬件的故障到系统升级的故障 ， 再到对售后敷衍态度的不满 ， 充斥着整个售后环境 。 而与此同时 ， 售后背后暗藏的手机质量、品控质疑 ， 则更为华为手机重新崛起徒增了难度 。
面对内忧外患的艰难处境 ， 华为在最近几年的日子都不太好过 ， 市场份额一跌再跌 ， 营业数据也是一降再降 。 据Odmi数据显示 ， 2021年华为手机销量仅3500万台 ， 还不足2019年时的零头 ， 市场份额已跌至全球第9 。
营业数据在今年一季度更是大幅下降 ， 营收降至1310亿元 ， 同比下滑13.9% ， 净利润更是从10%以上跌到了4.3% 。
2022年 ， 对华为而言 ， 如何“有质量地活下去” ， 是一个不得不面对的现实难题 ， 而这道题该如何解 ， 留给华为的时间还有多少呢？
相关经验推荐
- 高通|很多手机厂商热情高通，如今推出了天玑9000芯片，你买谁？
- 张首晟|杨振宁大弟子张首晟，助华为突破5G后离奇死亡，美方：他是自杀的
- 相机|OPPOReno8Pro与真我GTNeo3手机全面对比：有哪些优缺点？
- 液晶显示器|三款高性能的LCD屏手机，价格1000多，618期间可以考虑入手
- 红米手机|Redmi K50夺冠，iQOO 9垫底，苹果、荣耀没上榜
- 4G|3月手机销量同比环比皆下跌高达40%以上，你还有换手机的欲望吗？
- 电池|好评率最高的三款手机，全是高配低价，轻松用五年
- |小米与徕卡牵手成功，华为和徕卡的合作却结束了，怎么会这样？
- 电池|OPPO和vivo并不是高价低配，这四款手机值得买，五月换机刚好合适
- 红米手机|Redmi Note11T Pro+更多信息公布，配备顶级LCD屏