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【京东|京东又摊上事了！手机搁一边儿，APP自动下单，已有多人中招】
根据张先生提供的截图信息显示 ， 在2022年7月20日17点20分44秒 ， 手机中的“京东App”为他购买了一盒售价为298元的某减肥产品胶囊 ， 对应的支付方式为“京东白条” ， 由于张先生的京东App绑定了微信账号 ， 因此在订单完成之后 ， 张先生立马收到了微信推送的购买成功消息 ， 于是打开京东App ， 这才发现自己已经莫名其妙“被下单” 。 在扣除相应的优惠减免后 ， 实际从张先生的京东白条额度中扣除了212.5元 。
在得知自己“被下单”之后 ， 张先生立马在京东App上申请了取消订单和退款 ， 随即联系了京东的客服人员 ， 要求给出合理的解释 ， 客服人员以“需要时间调查”为由声称第二天给张先生答复 。 次日上午 ， 京东官网并未给出任何回应 ， 中午的时候张先生再次致电京东 ， 被告知下午会给出答复 。
下午3时许 ， 张先生收到了京东客服打来的电话 ， 对方声称张先生遭遇的“自动下单”系账号被盗所致 ， 但同时又声明张先生的账号并未出现过异地登录的情况 ， 这种前后矛盾的解释让张先生颇为不满 ， 客服这边也开始推起了皮球 ， 声称因为涉及到京东白条支付 ， 需要张先生自行联系京东金融客服 ， 被张先生毅然拒绝 ， 在经过几分钟的周旋后 ， 客服人员允诺详细调查后再给出答复 。
晚上8时许 ， 张先生再次收到京东客服的来电 ， 对方给出的最终答复是：确认“自动下单”是账号被盗所致 ， 后台查询的信息显示 ， 在该笔订单生成时 ， 账号登录IP地址为山东省烟台市 ， 下单之后的IP地址显示为内蒙古通辽市（注意时间先后顺序） ， 这种前后矛盾的说辞让张先生哭笑不得 。
对此 ， 张先生对京东提出了4点质疑：1 ， 本人的账号开启了新设备登录验证和手机短信验证 ， 为何异地登录没有收到任何验证信息 。
2 ， 盗号者购买商品为何不修改收货地址 ， 难道是“自己盗自己的号给自己买东西？” 。
3 ， 为何下单时的IP地址为本人地址 ， 订单完成后才变为异地？
4 ， 为何明明是在京东App完成的订单 ， 客服需要向京东金融推诿责任？
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作为一名多年的资深京东用户 ， 客服人员自相矛盾的处理方式让张新生倍感心寒 ， 他坦言：200块钱事小 ， 但网络信息安全事大 ， 今天它能够在未经客户允许的前提下扣你200 ， 谁又能保证将来哪天它不会扣你2万、20万呢？
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