那么 ， 清洁机器人行业到底需要怎样的创新？
第一 ， 要做就要将体验做到极致 。
1996年伊莱克斯 Electrolux 推出首台扫地机器人“三叶虫”虽然概念很好却不具备可用性 ， 以至于被称为“工业垃圾”；iRobot首台扫地机器人虽然畅销一时却也被用户喷为“人工智障” ， 透支了用户期待 。
做一个功能容易 ， 体验做好却很难 。 很多行业都有类似的现象：上一个不成熟的功能 ， 用户体验糟糕 ， 不只是影响品牌形象 ， 也会透支用户对该品类的期待 ， 最后被伤害的是整个行业 ， 比如VR/AR自2014年前后兴起后一直面临体验糟糕的问题 ， 今天品牌们还在为当年的透支还债 。
体验好不好用户说了算 。 云鲸产品不盲目追求“有” ， 功能上绝不做加法 ， 而是追求给用户带来更好的体验 。 据云鲸产品团队介绍 ， 云鲸有一个理念就是“做极致产品” ， 无论是研发一款新产品 ， 还是增加一个新功能 ， “都想给用户带来更完整、更极致的解决方案 。 ”当其认为一个解决方案不能彻底解决用户问题 ， 哪怕被质疑“落伍”也宁肯不上 。
2021年云鲸J2面世时市面上已有自动更换扫拖模块、可同时扫拖的产品 ， 不过云鲸团队发现这样的方案存在干湿交叉污染的问题 ， 拖地时扫地的尘埃污垢会弄脏地面 ， 针对此云鲸耗时一年实现自动切换拖扫模块 ， 基于 “DirtFree 清洁收放系统”实现“中滚刷抬升”+“边刷位置控制”+“拖布抬升” ， 可在不同任务场景下的智能组合作业 ， 解决了干湿交叉污染的问题 。
另一个足以说明云鲸只做极致产品、重视解决方案完整性的是“是否上自动集尘功能” 。 此前外界预期云鲸J3会推出自动集尘功能 ， 但最终云鲸J3没有上 。 自集尘基站出发点是好的 ， 为的是减少倒垃圾频率、解放双手 ， 很多品牌宣称可“几个月不倒垃圾” ， 但云鲸调研发现 ， 现有自集尘功能无法真正解决杀菌问题 ， 用户无法接受垃圾久放 ， 更多用户习惯一周倒一次垃圾 ， 这可通过大尘盒产品形态来解决 ， 此外现在的自动集尘存在工作噪音相对较大的问题 ， 用户体验并没有想象中好 。 如果云鲸下一代产品会上自动集尘功能 ， 或许细菌、异味、噪音等现存问题有望被解决 。
第二 ， 技术是重要工具 ， 也只是工具 。
许多科技产品都存在“炫技”的问题 ， 比如一些清洁机器人配置摄像头实现远程视频 ， 是伪需求不说还引发用户的隐私担忧 。
云鲸的理念则是：用好技术这一工具 ， 但绝对不会为了用技术而用技术 。 有了问题这一“钉子” ， 才有技术这一“锤子” ， 技术是用来解决问题的手段 ， 做产品绝不能“拿着锤子找钉子” 。
云鲸J3的最大技术创新是“DirtSense污水识别系统” ， 如何实现智能识别水的脏污程度？用机器视觉还是传感器？云鲸的技术抉择是专门开发脏污识别传感器模组 ， 比视觉、比肉眼都更能准确地判断水的脏污程度 ， 基于此可实现自适应清洁等全新功能 ， 脏污就多拖几次、每次拖到干净为止 ， 跟行业普遍按照经验预设2、3次重复拖地的模式截然不同 。 从研发专用的脏污传感器来看 ， 做一个创新功能哪怕要自研技术 ， 云鲸舍得投入；否则哪怕有成熟技术其也不会为了“有”而随意上一个功能 。
比如在人机交互上 ， 云鲸没去做语音这样的看似炫酷的功能 ， 而是将基站自带屏幕升级成彩色LCD触控屏 ， 既可适应用户在屏幕上简单操控 ， 也可与App联动起来 ， 年轻人可在App上做一些计划再推送到基站让老人或其他非App用户直接使用 。 考虑到女性用户指甲普遍较长不太方便“单点”操作触控屏 ， 其屏幕还专门适配支持下拉操作 。 LCD触控屏不炫酷 ， 但实用 。
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