因数据的传输和提取需要一定时间，会导致参保人扣费与收到短信时间不一致，短信发送时间有延迟 。请不用担心，你可再次核查银行卡扣费信息，如只有一笔扣款记录即表示未重复扣费 。
六、我收到一条【广州医保】的短信，告知我“XXX2023年度城乡居民医保费用398元/528元已成功缴纳 。”，我不认识那个人，能不能解除绑定？
答：你可前往就近居住地所在街道反馈，医保中心收到街道反馈的信息后，会第一时间予以核实并解除你的手机号码与该参保人的信息关联 。
七、我是困难人员，但我在医疗救助资助个人参加城乡居民医保前，已经个人缴费了城乡居民医保并已记账享受医保待遇，请问我该怎么办？
答：该情况下无需办理医保退费，直接去医疗救助身份认定街道医疗救助窗口办理参保费和医疗救助待遇的零星报销即可 。
八、我参加了广州市2022年度的城乡居民医保，但今年我的银行账号信息、联系电话发生了变更，我该怎么办？
答：你可通过“穗好办”APP“城乡居民参保信息变更登记”功能核对、维护或变更扣费账户信息及联系方式 。
操作步骤：实名登录“穗好办”APP→首页→民生服务一站式办理→医保服务→城乡居民参保信息变更登记→业务类型选择“个人变更城乡居民医保非关键基本信息”→按要求填写相关信息并提交 。
同时，也可携带本人有效身份证或社保卡原件到户籍所在地或居住地街道（镇）公共服务机构办理（代办的还需提供代办人有效身份证或社保卡原件） 。
九、我孩子此前以在校学生身份参加居民医保，现将在教育机构复读，已不属于在校学生，要如何变更为本市户籍居民身份参加2023年度居民医保？缴费标准是多少钱？
答：无广州学籍的广州户籍居民按照528元/人标准缴费 。参保人或代理人（如家长）可通过广东政务服务网“城乡居民参保信息变更登记(个人变更居民医保关键基本信息)”服务申请变更参保人员身份，也可携带参保人有效身份证或社保卡原件到户籍所在地或居住地街道（镇）公共服务机构办理（代办的还需提供代办人有效身份证或社保卡原件） 。
十、我在穗好办为一年级的孩子参加2023年居民医保时，需要填写学籍号，我咨询学校，他们表示增城区的学校都没有学籍号，我该怎么办？
答：学籍号非必填信息，如无学籍号，可跳过不填写 。
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