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生活百科加拿大鹅事件


加拿大鹅事件

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加拿大鹅事件
文/有鱼
最近一段时间，知名羽绒服品牌——加拿大鹅在中国门店无法退换货的问题闹得沸沸扬扬，不仅引发了广大网友的关注，就连央视和国家相关部门也看不下去了 。
简单来说，加拿大鹅事件的起因，是国内一消费者拿到手的产品存在瑕疵，提出退换货要求却被拒，进而被网友发现，加拿大鹅在国内市场和海外市场的退换货规则 ， 存在“双标”的问题 。
“嚣张”的加拿大鹅终于低头认错；据了解，加拿大鹅在美国、英国、加拿大等国家和地区 ， 无论线上还是线下渠道，都允许消费者可以30天内退货 。但在中国市场，加拿大鹅却表示“在中国大陆专卖店售卖的货品均不得退款” 。
加拿大鹅这样的“双标”做法，让国内不少消费者感到愤怒 ， 就连央视网、央广网、人民日报等官方媒体都看不下去了，纷纷点名批评加拿大鹅 。
在12月2日，央视网针对这一事件发布评论《不尊重中国消费者必将被抛弃》 ， 评论中指出加拿大鹅吃相太不体面 。
【加拿大鹅事件】
与此同时，上海消保委多次就“售后双标”问题约谈加拿大鹅 。终于在经历了网友热议、央视批评、消保委约谈后，“嚣张”的加拿大鹅低头认错 。
12月9日晚上，加拿大鹅官方微博发布声明，表示公司更新并优化了加拿大鹅在中国大陆地区的退换货承诺 。最新条款一改此前大陆线下门店不得退换的说辞 ， 加拿大鹅称国内消费者在线下门店购买商品后，可以在14天内更换一次同型号的商品 。
需要注意的是，自拒绝退货事件以来，加拿大鹅在中国市场就不断遭到消费者的诟病和吐槽 。
因此，笔者认为尽管加拿大鹅已经低头认错，但在中国市?。淌奔淠谟Ω貌换嵩俪鱿帧芭懦ざ勇虼蠖臁钡木跋罅?。
另外 ， 因为加拿大鹅最近一段时间负面新闻不断，它在资本市场的表现也不尽如人意 。在11月16日 ， 加拿大鹅的股价还为53.08美元/股 。但截至美东时间12月9日收盘，加拿大鹅的股价已经跌至39.39美元/股 ， 总市值42.09亿美元 。
是谁给了外国品牌“双标”的底气？事实上，加拿大鹅事件并非是个例，在国内市场有不少外国品牌都存在“双标”问题，例如知名奢侈品品牌LV，在中国大陆的售后标准是7天可退货，但在美国、加拿大却是30天内可退换货 。
不仅仅是退换货的问题，在今年夏天梦龙雪糕还因为“偷工减料”问题冲上热搜榜，有网友发现 ， 该品牌在国内生产的冰淇淋所使用的是复合奶，但在欧洲等地区生产的冰淇淋却是浓缩奶 。
那么，是谁给了这些外国品牌“双标”的底气？
云南财经大学商学院教授李正雄认为，这些外国品牌在中国市场有足够的底气“双标”，主要是因为他们在中国有着巨大的市场 。
以加拿大鹅为例，根据官方发布的财报，截至今年9月26日的2022财年第二季度，加拿大鹅的销售额达到2.33亿加元，同比增长40.3% 。
加拿大鹅总裁Dani Reiss表示，公司二季度能够实现增长 ， 与主要得益于大中华市场的贡献和电商渠道的增长 。财报显示，报告期内加拿大鹅在大中华地区的销售额同比增长85.9% 。
而国内消费者之所以愿意为这些海外大牌买单 ， 一方面是如LV、加拿大鹅等为国际大牌 ， 本身就具有一定的优越感，另一方面，早前国货产品质量不及海外品牌，导致国内消费者产生“崇洋媚外”心理 。

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