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绩效提升( 四 )

生活百科绩效提升


随着组织对生产率要求的不断提升 ， 成功吸纳新团队成员已经成为越来越严峻的挑战；而且，团队成员的流动性也越来越高 。
传统观点认为，新员工需要用一年的时间来学习工作的知识和技能；第二年实现收支平衡；而到第三年的时候，他们才可能给公司带来利润 。
显然，这种观点已经过时了 。
时下，正如部分人力资源的专业人士所言，我们期望新员工在大约一个月内就能掌握工作的方方面面（有时更短）；第二个月继续付薪留用；如果第三个月无法带来利润，那我们就会承认错误，让他们“重新回到劳动市场” 。
对团队中的新成员来说，经理人所能做的最重要的事情就是花时间厘清她的角色，并与直属团队成员及公司其他人员建立起强有力的关系 。
其中的3个重点关注的关键因素是：安全感、整体观和归属感 。
要想在3个月内让新员工融入团队，可考虑推行如下几个基本理念：
① 为新员工安排一名或多名顾问，让其跟随学习，并加深对团队和组织的了解 。
② 为新员工安排的早期项目和指定目标要有挑战性，但同时也应充分考虑目标的可达成性 。
③ 每月与每名员工至少进行一次以职业发展为主题的愿望谈话 。
④ 组织和鼓励团队成员间的社交互动及团队成员与组织内其他成员的社交互动 。
⑤ 在入职第一个月 ， 要多与新员工见面，提供团队和组织的背景知识，并回答任何与发展前景有关的问题 。
⑥ 每周至少进行一次以业绩目标和工作任务为主题的一对一谈话 。
⑦ 安排一项与公司目标紧密相关的拓展计划，帮助员工跳出团队圈子，推动他们加强与组织内其他人员的联系 ， 让他们更好地了解团队带给整个组织的价值 。
4.创新管理：让员工安心地畅所欲言
在高绩效的团队环境中，团队成员会非常自在地提供反馈意见 。即便在没有被要求的情况下 ， 他们也会主动坦率地给出自己的建议 。
事实上，健康团队的一个明显标志就是，团队成员会随时给出逆耳的建议，而不是将所有问题都推给老板 。
表达个人观点，明智地承担冒险 ， 以及获得大致相同的时间来阐述个人看法，是心理安全的几大标志 。
在提升现代团队透明度和强化员工心理安全方面，以下做法对团队领导者来说是最有效的 。
① 缩短你与团队之间的权力距离；
② 制订辩论规则，轮流主持辩论；
③ 向所有层级的团队成员询问问题，持续且公开；
④ 听取“激进者”的意见；
⑤ 允许冒险和失败；
⑥ 制订严格的团队目标并实施透明监控 。
5.目标管理：围绕客户协同合作
在历史上最全球化、多元化和最受科技驱动的工作场所，任何经理人都要抽出时间了解如何与其他职能部门更好地协同工作 。
如果不这样做，他们就会掉队 。所有的团队努力，无论如何都必须严格围绕客户这个中心展开 。
以此为根本，地盘意识会消弭，而意图则会变得更加清晰 。
客户意识来自领导者的灌输 。而对经理人来说，要想做好这一点，就要从日益增长的客户体验研究领域汲取洞见 。
比如温迪公司曾经发起的客户关怀创新活动 。客户可以通过短信、电话、社交媒体、电子邮件、普通信件联系该团队 ， 在服务客户方面，团队成员坚持BLAST 策略 。
该策略包含以下5方面的内容：
① 相信客户，相信他们讲的都是实情 。
② 倾听第一 。
③ 致歉 。
④ 满足他们的需求 。

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